PSM價(jià)格敏感度模型

什么是PSM價(jià)格敏感度測試

價(jià)格敏感度測試是為衡量顧客對不同價(jià)格的滿(mǎn)意及接受程度、了解顧客認為合適的產(chǎn)品價(jià)格所做的測試研究，為客戶(hù)確定產(chǎn)品/服務(wù)的合適價(jià)格提供重要的參考依據。

該方法通常對某一產(chǎn)品或服務(wù)追問(wèn)被訪(fǎng)者 4 個(gè)問(wèn)題：

(1) 請問(wèn)對該產(chǎn)品而言，您認為什么價(jià)格對您而言是物有所值？ ( 較低價(jià)格 ) ；

(2) 請問(wèn)該 產(chǎn)品如果低到什么價(jià)格，您可能懷疑其質(zhì)量較差，從而不會(huì )去購買(mǎi) ( 最低 價(jià) 格 ) ；

(3) 請問(wèn)什么樣的價(jià)格您認為較高，但仍可能去購買(mǎi) ( 較高價(jià)格 ) ；

(4) 請問(wèn)如價(jià)格高到什么程度，您肯定會(huì )放棄購買(mǎi)？ ( 最高價(jià)格 ) 。

對于上述四個(gè)問(wèn)題，我們都可以求出每個(gè)問(wèn)題在不同價(jià)格點(diǎn)上的頻數以及頻數的累計百分比。

如何使用PSM題型

設置參與調研的價(jià)格

（1）添加PSM題型后，需設置參與調研的多個(gè)價(jià)格。依據最低價(jià)格、價(jià)格間隔以及價(jià)格數量三項設置，批量添加參與調研的價(jià)格選項。

（2）添加題型時(shí)提供PSM調研的默認文案，可根據實(shí)際需求對文案進(jìn)行調整。

PSM題型作答

（1）針對PSM模型的4個(gè)問(wèn)題，參與調研者可以拖動(dòng)矩陣滑條進(jìn)行價(jià)格選擇。

（2）作答時(shí)，將對所選的價(jià)格進(jìn)行大小關(guān)系校驗，避免部分誤填、亂填數據產(chǎn)生。

“太低”價(jià)格<“劃算”價(jià)格<“較高”價(jià)格<“太高”價(jià)格

PSM題型數據分析

（1）價(jià)格敏感度折線(xiàn)圖

1）橫坐標為價(jià)格，縱坐標為累計占比。

2）“價(jià)格劃算”“價(jià)格太低”由價(jià)格高至價(jià)格低進(jìn)行選擇人次累計占比統計，“價(jià)格較高”“價(jià)格太高”由價(jià)格低至價(jià)格高進(jìn)行選擇人次累計占比統計。

3）將4個(gè)調研問(wèn)題的數據依據價(jià)格和累計占比繪制為折線(xiàn)圖，得到關(guān)鍵交點(diǎn)。

（2）推薦價(jià)格點(diǎn)

1）最優(yōu)價(jià)格：認為該價(jià)格“太高”和“太低”占比相同（對應圖表“價(jià)格太高”“價(jià)格太低”折線(xiàn)的交點(diǎn)，后文其他價(jià)格也均與圖表交點(diǎn)對應），能夠維持價(jià)位、品質(zhì)、購買(mǎi)人數平衡。

2）可接受價(jià)格：認為該價(jià)格“劃算”和“較高”占比相同，是消費者感受一般的價(jià)格。

3）最高定價(jià)點(diǎn)：認為該價(jià)格“劃算”和“太高”的占比相同，高于這個(gè)臨界點(diǎn)消費者會(huì )認為價(jià)格高出產(chǎn)品本身價(jià)值。

4）最低定價(jià)點(diǎn)：認為該價(jià)格“太低”和“較高”的占比相同，低于這個(gè)臨界點(diǎn)消費者可能認為產(chǎn)品質(zhì)量存在一定問(wèn)題。