如何提升答卷有效性

當我們在回收問(wèn)卷時(shí)，總會(huì )遇到與我們需要調研人群不匹配的用戶(hù)，或者亂答的用戶(hù)。所以為了讓結果更準確，分析之前需要將這些“臟”樣本進(jìn)行清洗。

常見(jiàn)的“臟”樣本類(lèi)型：
（1）非目標樣本
（2）重復回答
（3）前后矛盾
（4）作答時(shí)間過(guò)長(cháng)或過(guò)短

數據清洗順序：

1. 非目標樣本

當我們的產(chǎn)品是針對60+的人群設計的，如果用戶(hù)的年齡不在這個(gè)范圍，可能就不具有參考價(jià)值。所以在設計問(wèn)卷時(shí)，可以將非目標樣本直接設置為無(wú)效答卷。

【非目標樣本的無(wú)效問(wèn)卷】設置：設置完成后，一旦用戶(hù)的年齡不在60歲以上，系統會(huì )自動(dòng)將該樣本歸類(lèi)到“無(wú)效樣本”中。（設置方式請點(diǎn)擊此處查看）

2. 重復回答樣本

用戶(hù)可能會(huì )重復回答一份問(wèn)卷，多份一樣的問(wèn)卷對于后續的分析沒(méi)有意義，所以在發(fā)放問(wèn)卷之前，可以設置【作答次數限制】，確保一個(gè)用戶(hù)只作答一次。

【作答次數限制】設置：可以根據需要，設置作答設備/IP地址/微信作答控制。（設置方式請點(diǎn)擊此處查看）

3. 前后矛盾樣本

前后矛盾的作答情況有以下這些：

（1）內容矛盾：購買(mǎi)過(guò)XX品牌但不知道XX品牌。在問(wèn)卷編輯時(shí)，可以通過(guò)【選項引用】，只給用戶(hù)展示需要勾選的選項。

【選項引用】設置：用戶(hù)在Q1選擇了品牌3、品牌4、品牌5，Q2的選項只會(huì )展示這三個(gè)品牌。
（2）人口屬性矛盾：年齡選擇18歲以下，但是駕齡選擇7-16年。這種可以在回收完問(wèn)卷后，通過(guò)篩選條件，批量將這些問(wèn)卷標記為無(wú)效問(wèn)卷。

【批量標為無(wú)效】設置：通過(guò)篩選條件（年齡時(shí)18歲以下，駕齡是0-6年/7-16年/16年以上）將符合條件的問(wèn)卷篩選出來(lái)，然后批量將這些問(wèn)卷標為無(wú)效。

4. 作答時(shí)間過(guò)長(cháng)或過(guò)短樣本

當用戶(hù)作答時(shí)間過(guò)長(cháng)或過(guò)短時(shí)，可能都會(huì )造成數據的不準確。過(guò)長(cháng)說(shuō)明作答時(shí)可能有被干擾，數據質(zhì)量不好評估；過(guò)短說(shuō)明作答時(shí)可能不認真。

【作答時(shí)間過(guò)長(cháng)或過(guò)短】設置：可以通過(guò)快捷方式（小于2秒、大于10分鐘）、自己設置篩選條件——將作答時(shí)間過(guò)長(cháng)或過(guò)短的問(wèn)卷批量標為無(wú)效。