專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷的三要素

在設計一份調研問(wèn)卷，通常包含以下三要素：
（1）篩選符合的用戶(hù)
（2）問(wèn)卷主體
（3）用戶(hù)基本信息

包含這三個(gè)要素，能讓你的問(wèn)卷獲得更準確的樣本數據，更全面的分析緯度，也能更好的達到調研的目標。

要素一：篩選符合的用戶(hù)

篩選符合的用戶(hù)，是為了讓回收的樣本符合調研目的，避免不符合目標的用戶(hù)對最終結論造成影響。

比如想了解某個(gè)母嬰產(chǎn)品A的使用體驗，就可以通過(guò)問(wèn)題“有幾個(gè)孩子”和“最近6個(gè)月購買(mǎi)過(guò)哪些產(chǎn)品”來(lái)圈定目標用戶(hù)。通過(guò)【篩選規則】設置，讓不符合的目標用戶(hù)變成無(wú)效問(wèn)卷（設置方式請點(diǎn)擊此處查看）

要素二：?jiǎn)?wèn)卷主體

問(wèn)卷主體的內容，需要與調研目標相關(guān)聯(lián)。問(wèn)題主體設計的好壞，決定著(zhù)能否達到最終的調研目標。

以下幾個(gè)方法告訴你如何設計出好的問(wèn)卷主體：
（1）與調研目標無(wú)關(guān)的問(wèn)題不要問(wèn)；
（2）沒(méi)想好如何分析的問(wèn)題不要問(wèn)；
（3）善用調研題型，根據不同的調研需求使用相應的題型。如Maxdiff-了解用戶(hù)的偏好程度、KANO-了解用戶(hù)需求分類(lèi)、SUS-了解產(chǎn)品可用性測量等；
（4）使用專(zhuān)業(yè)的問(wèn)卷模版，更高效的制作一份專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷。如產(chǎn)品概念測試、360度評估、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。

要素三：用戶(hù)基本信息

問(wèn)卷收集完成后，經(jīng)常會(huì )根據不同的用戶(hù)基本信息，如性別、年齡、居住地、收入、職業(yè)等，進(jìn)行交叉分析，了解不同用戶(hù)群體的差異性。

舉個(gè)例子，對于品牌A，用戶(hù)的整體滿(mǎn)意度是3分，但是如果區分性別，就會(huì )發(fā)現女性的滿(mǎn)意度是4.5分，男性的是1.5分。接下來(lái)就可以進(jìn)一步研究為什么不同的性別會(huì )導致較大的滿(mǎn)意度差異。

需要注意的是，一般用戶(hù)基本信息的題目會(huì )放在最后，主要是因為題目數量較多且涉及到個(gè)人信息，放在最前面容易讓用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，從而放棄作答。