北京金誠同達（西安）律師事務(wù)所訴訟服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

尊敬的客戶(hù)：

您好！感謝您選擇北京金誠同達（西安）律師事務(wù)所為您提供訴訟法律服務(wù)。我們真誠地希望我們的服務(wù)能夠精準對接和滿(mǎn)足您的需求。

為持續優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)體驗，我們誠摯邀請您參與本次滿(mǎn)意度調查。希望您能抽出寶貴時(shí)間進(jìn)行填寫(xiě)，我們將對您的填寫(xiě)信息進(jìn)行嚴格保密，所有信息僅用于內部評估，感謝您的支持！

【本問(wèn)卷共11題，預計填寫(xiě)時(shí)間為3-5分鐘】

貴公司名稱(chēng) / 您的姓名

一、總體滿(mǎn)意度

1.您對本次訴訟法律服務(wù)的整體滿(mǎn)意度評分為（5-1分，5為非常滿(mǎn)意，1為不滿(mǎn)意）

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二、案件溝通與分析

2.在案件溝通階段，律師對案件事實(shí)分析、證據梳理及提出訴訟策略是否準確、專(zhuān)業(yè)?

非常準確專(zhuān)業(yè)一般準確、專(zhuān)業(yè)有待提升

三、庭前準備工作

3.律師在證據收集、整理及法律文書(shū)（如起訴狀、答辯狀）撰寫(xiě)過(guò)程中，是否邏輯嚴密、證據鏈完整?

非常專(zhuān)業(yè)，無(wú)疏漏基本完善，偶有小問(wèn)題存在明顯不足

4.律師是否向您充分說(shuō)明庭前準備的關(guān)鍵環(huán)節及潛在風(fēng)險?

風(fēng)險提示非常到位部分說(shuō)明，但不夠全面未主動(dòng)告知風(fēng)險

四、庭審表現與策略執行

5.您對律師在庭審中的舉證質(zhì)證、辯論及訴訟策略執行方面整體滿(mǎn)意度評分為（5-1分，5為非常滿(mǎn)意，1為不滿(mǎn)意）

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6.律師是否及時(shí)應對庭審中的突發(fā)情況（如對方新證據、法官提問(wèn)等）?

應對迅速，處理得當基本應對，但不夠靈活未能妥善處理

五、溝通與反饋機制

7.您對本次訴訟法律服務(wù)律師的工作態(tài)度整體滿(mǎn)意度評分為（5-1分，5為非常滿(mǎn)意，1為不滿(mǎn)意）

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8.律師是否定期向您匯報工作進(jìn)展，包括已完成事項、存在問(wèn)題、下一步計劃等?

定期主動(dòng)匯報，信息透明有匯報，但頻率或內容需優(yōu)化僅在要求時(shí)反饋未主動(dòng)溝通

9.律師在溝通中是否保持專(zhuān)業(yè)、耐心的態(tài)度，對您提出的疑問(wèn)能否及時(shí)、清晰解答?

響應迅速，細致回答響應較慢，但可以解答未能及時(shí)解答問(wèn)題

六、裁判結果與后續服務(wù)

10.若案件涉及二審或執行階段，律師是否積極跟進(jìn)并提供專(zhuān)業(yè)支持?

非常積極，服務(wù)專(zhuān)業(yè)態(tài)度較為積極未提供有效支持

七、其他意見(jiàn)與建議

11.請問(wèn)您對金誠同達的服務(wù)是否有其他意見(jiàn)及建議

非常感謝您抽出寶貴時(shí)間完成此份問(wèn)卷，您的每一條真實(shí)反饋與寶貴意見(jiàn)都是我們改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化流程的重要依據，我們將據此不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力為您提供更加專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，再次對您的支持與信任表示衷心的感謝！

如后續需進(jìn)一步溝通或對服務(wù)有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系您的服務(wù)律師或致電:13572438900，

郵箱:zhishuang@jtn.com

祝您工作順利，生活愉快！

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