北京金誠同達（西安）律師事務(wù)所專(zhuān)項法律服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

尊敬的客戶(hù)：

您好！感謝您選擇北京金誠同達（西安）律師事務(wù)所為您提供專(zhuān)項法律服務(wù)。我們真誠地希望我們的服務(wù)能夠精準對接和滿(mǎn)足貴公司的實(shí)際需求，為貴公司創(chuàng )造價(jià)值。

為持續優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)體驗，我們誠摯邀請您參與本次滿(mǎn)意度調查。希望您能抽出寶貴時(shí)間進(jìn)行填寫(xiě)，我們將對您的填寫(xiě)信息進(jìn)行嚴格保密，所有信息僅用于內部評估，感謝您的支持！

【本問(wèn)卷共11題，預計填寫(xiě)時(shí)間為3-5分鐘】

貴公司名稱(chēng)：

一、總體滿(mǎn)意度

1.您對本次專(zhuān)項法律服務(wù)的整體滿(mǎn)意度評分為（5-1分，5為非常滿(mǎn)意，1為不滿(mǎn)意）

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二、溝通需求與理解

2.在與律師溝通的過(guò)程中，您認為律師是否能主動(dòng)、充分了解您專(zhuān)項事項的背景、目標及核心法律需求，確保雙方對服務(wù)目標達成一致？

充分滿(mǎn)足一般滿(mǎn)足有待提升

三、服務(wù)質(zhì)量與細節

3.項目執行過(guò)程中，律師是否制定了合理的工作方案，并在項目過(guò)程中有效把控進(jìn)度、高效推進(jìn)？

方案科學(xué)，進(jìn)度超預期符合預期，按時(shí)完成進(jìn)度一般，存在輕微延遲進(jìn)度滯后，需多次催促

4.在具體工作，如盡職調查、文件起草、談判支持中，律師的專(zhuān)業(yè)能力與效率如何?

專(zhuān)業(yè)且高效，完全滿(mǎn)足需求能力較好，效率尚可專(zhuān)業(yè)性或效率不足

5.律師的專(zhuān)業(yè)知識及經(jīng)驗是否足以應對您專(zhuān)項事務(wù)中的復雜問(wèn)題？

完全勝任，經(jīng)驗豐富基本勝任，部分環(huán)節需外部支持能力不足，影響項目推進(jìn)

四、溝通與反饋機制

6.您對本次專(zhuān)項法律服務(wù)律師的工作態(tài)度整體滿(mǎn)意度評分為（5-1分，5為非常滿(mǎn)意，1為不滿(mǎn)意）

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7.律師是否定期向您匯報工作進(jìn)展，包括已完成事項、存在問(wèn)題、下一步計劃等?

定期主動(dòng)匯報，信息透明有匯報，但頻率或內容需優(yōu)化僅在要求時(shí)反饋未主動(dòng)溝通

8.律師在溝通中是否保持專(zhuān)業(yè)、耐心的態(tài)度，對您提出的疑問(wèn)能否及時(shí)、清晰解答?

響應迅速，細致回答響應較慢，但可以解答未能及時(shí)解答問(wèn)題

9.在遇到突發(fā)問(wèn)題或風(fēng)險時(shí)，律師能否及時(shí)、準確地進(jìn)行分析，并提供專(zhuān)業(yè)的法律建議與方案?

響應迅速，方案有效響應較慢，但最終解決未能及時(shí)預警風(fēng)險及有效解決問(wèn)題

五、成果交付與滿(mǎn)意度

10.您對最終交付的服務(wù)成果，如法律意見(jiàn)書(shū)、交易文件、專(zhuān)項報告等的滿(mǎn)意度評分為（5-1分，5為非常滿(mǎn)意，1為不滿(mǎn)意）

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六、其他意見(jiàn)與建議

11.請問(wèn)您對金誠同達的服務(wù)是否有其他意見(jiàn)及建議

北京金誠同達（西安）律師事非常感謝您抽出寶貴時(shí)間完成此份問(wèn)卷，您的每一條真實(shí)反饋與寶貴意見(jiàn)都是我們改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化流程的重要依據，我們將據此不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力為您提供更加專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，再次對貴公司的支持與信任表示衷心的感謝！

如后續需進(jìn)一步溝通或對服務(wù)有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系您的服務(wù)律師或致電：13572438900，
郵箱：zhishuang@jtn.com

祝您工作順利，生活愉快！

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