保利大廈6月份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
尊敬的客戶(hù):
感謝您對大廈物業(yè)服務(wù)的支持與配合!為持續提升服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化辦公環(huán)境,現誠邀您填寫(xiě)本問(wèn)卷。您的意見(jiàn)對我們至關(guān)重要,所有信息僅用于內部改進(jìn)分析,請放心填寫(xiě)。謝謝!
一、基本信息(選填便于反饋)
1. 您所在公司名稱(chēng):
2.所在樓層/房間號:
二、設備設施管理
您對電梯運行穩定性是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對公共區域、樓梯間照明是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對維修人員維修質(zhì)量是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對維修人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
二、清潔環(huán)境管理
公共區域(大廳、走廊)清潔是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
衛生間衛生狀況(異味、設備清潔)?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
專(zhuān)項清潔服務(wù)(玻璃及夾層)
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
三、安保秩序管理
您對保安員崗姿、崗容是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對外來(lái)人員管控是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對大廈消防設施、逃生出口是否了解?
了解
一般
不了解
您對大廈保安員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
四、餐飲服務(wù)管理
您對午餐的開(kāi)餐時(shí)間是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對午餐菜品保溫情況是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對餐廳環(huán)境衛生是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
您對餐廳人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
五、其他建議或需求
希望新增或改進(jìn)的服務(wù):
您對大廈管理的其他建議或需求:
關(guān)閉
客戶(hù)體驗管理
復制此問(wèn)卷
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