蕪湖市康熙盛世臺球俱樂(lè )部客戶(hù)滿(mǎn)意度調查研究

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡屬于以下哪個(gè)區間？

18歲以下 18-25歲 26-35歲 36-45歲 46歲及以上

3. 您的職業(yè)是？

學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)者個(gè)體經(jīng)營(yíng)者其他

4. 您對俱樂(lè )部臺球設備（如球桿、臺球桌、照明等）的質(zhì)量和維護狀況是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

5. 您對俱樂(lè )部的整體環(huán)境（衛生、通風(fēng)、休息區等）評價(jià)如何？

非常舒適較舒適一般較差非常差

6. 工作人員的服務(wù)態(tài)度和問(wèn)題解決效率如何？

非常專(zhuān)業(yè)高效較滿(mǎn)意一般反應遲緩未接觸過(guò)

7. 您是否曾通過(guò)線(xiàn)上/線(xiàn)下渠道向俱樂(lè )部提出建議或投訴？

是（請繼續回答第8題）否（跳至第9題）

8. 您對俱樂(lè )部反饋或處理問(wèn)題的結果是否滿(mǎn)意？

完全解決且滿(mǎn)意部分解決未解決未收到回復

9. 您更傾向于通過(guò)哪種渠道與俱樂(lè )部溝通？（多選）

微信/小程序電話(huà) 線(xiàn)下前臺社交媒體留言其他

10. 您是否了解俱樂(lè )部的會(huì )員權益（如折扣、積分兌換等）？

非常清楚大致了解完全不了解

11. 目前的會(huì )員制度是否吸引您持續消費？

非常有吸引力一般無(wú)感不劃算，不會(huì )續費

12. 您主要通過(guò)哪些新媒體平臺了解俱樂(lè )部信息？（多選）

微信公眾號/小程序抖音/快手美團/大眾點(diǎn)評小紅書(shū) 其他

13. 您認為俱樂(lè )部的新媒體內容（如活動(dòng)推送、優(yōu)惠信息）對您的消費決策有幫助嗎？

非常有幫助較有幫助一般無(wú)幫助

14. 總體而言，您對蕪湖康熙盛世臺球俱樂(lè )部的滿(mǎn)意度如何？（1-5分，5分為最高）

1分 2分 3分 4分 5分

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