五緣尊府元初食品顧客滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

您好！非常感謝您一直以來(lái)對元初食品的支持與厚愛(ài)。為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，我們特開(kāi)展此次顧客滿(mǎn)意度調查。您的寶貴意見(jiàn)對我們至關(guān)重要，請您根據實(shí)際情況填寫(xiě)。問(wèn)卷大約需要 3 - 5 分鐘，再次感謝您的配合！

基本信息

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18 歲以下18 - 25 歲26 - 35 歲36 - 45 歲46 歲及以上

3. 您每月來(lái)五緣尊府元初食品購物的頻率大概是

每周 3 次及以上每周 1 - 2 次每月 2 - 3 次每月 1 次或更少

購物環(huán)境體驗

4. 您對五緣尊府元初食品的店面整體布局是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意，布局合理，方便購物滿(mǎn)意，基本能滿(mǎn)足購物需求一般，有些區域不太方便找到不滿(mǎn)意，布局混亂，影響購物體驗

超市內的衛生狀況如何？

非常好，地面干凈，貨架整潔較好，基本能保持清潔一般，偶爾能看到垃圾或雜物較差，衛生問(wèn)題較多

超市內的溫度和通風(fēng)情況是否讓您感覺(jué)舒適？

非常舒適，溫度和通風(fēng)都恰到好處比較舒適，沒(méi)有明顯不適一般，有時(shí)會(huì )覺(jué)得溫度過(guò)高或過(guò)低，或通風(fēng)不好不舒適，嚴重影響購物心情

超市內的音樂(lè )和燈光氛圍您覺(jué)得如何？

很好，營(yíng)造了舒適的購物氛圍不錯，對購物沒(méi)有不良影響一般，沒(méi)有特別的感覺(jué)不好，音樂(lè )太吵或燈光太暗/太亮

商品體驗

您對元初食品商品的種類(lèi)豐富度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意，想要的商品基本都能找到滿(mǎn)意，大部分商品都能滿(mǎn)足需求一般，有些想買(mǎi)的商品經(jīng)常缺貨不滿(mǎn)意，商品種類(lèi)太少

9. 您認為超市商品的品質(zhì)如何？

非常好，都是新鮮、優(yōu)質(zhì)的商品較好，大部分商品品質(zhì)有保障一般，偶爾會(huì )買(mǎi)到品質(zhì)不佳的商品較差，經(jīng)常遇到商品質(zhì)量問(wèn)題

10. 超市商品的價(jià)格與您預期相比如何？

價(jià)格合理，性?xún)r(jià)比高價(jià)格稍高，但品質(zhì)值得價(jià)格較高，超出預期價(jià)格非常不合理

11.

您對超市商品的包裝是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意，包裝精美、實(shí)用滿(mǎn)意，包裝能滿(mǎn)足商品保護和攜帶需求一般，包裝沒(méi)有特別之處不滿(mǎn)意，包裝簡(jiǎn)陋或存在破損情況

12.

員工的服務(wù)態(tài)度如何？

非常好，熱情主動(dòng)，有問(wèn)必答較好，態(tài)度親切，能提供基本幫助一般，服務(wù)態(tài)度比較平淡較差，員工態(tài)度冷漠，愛(ài)答不理

13. 員工對商品的熟悉程度和專(zhuān)業(yè)性您覺(jué)得如何？

非常專(zhuān)業(yè)，能詳細介紹商品特點(diǎn)和優(yōu)勢比較專(zhuān)業(yè)，能提供一些有用的信息一般，對商品了解不夠深入不專(zhuān)業(yè)，無(wú)法解答關(guān)于商品的疑問(wèn)

14. 當您在購物過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，員工能否及時(shí)有效地解決？

總是能及時(shí)有效地解決大部分時(shí)候能解決爾能解決，效率不高很少能解決，問(wèn)題得不到處理

15.

收銀服務(wù)是否讓您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意，收銀速度快，態(tài)度好滿(mǎn)意，基本能快速完成收銀一般，有時(shí)收銀速度較慢不滿(mǎn)意，經(jīng)常遇到收銀排隊時(shí)間長(cháng)或收銀員操作失誤的情況

促銷(xiāo)與會(huì )員體驗

16. 您對超市的促銷(xiāo)活動(dòng)是否感興趣？

非常感興趣，經(jīng)常關(guān)注并參與比較感興趣，會(huì )留意相關(guān)活動(dòng)一般，偶爾會(huì )參與不感興趣，很少關(guān)注

17. 您認為超市的促銷(xiāo)活動(dòng)力度如何？

力度很大，優(yōu)惠很多力度較大，有一定吸引力力度一般，沒(méi)有特別的感覺(jué)力度很小，幾乎沒(méi)什么優(yōu)惠

18. 作為會(huì )員，您對會(huì )員權益和福利是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意，會(huì )員權益豐富實(shí)用滿(mǎn)意，能享受到一些優(yōu)惠和特權一般，會(huì )員權益沒(méi)有太大吸引力不滿(mǎn)意，會(huì )員權益很少，幾乎沒(méi)什么用

其他意見(jiàn)與建議

19.

您對無(wú)緣尊府元初食品還有哪些其他方面的意見(jiàn)或建議？（可從商品、服務(wù)、環(huán)境等方面提出）

再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷！您的反饋將幫助我們不斷改進(jìn)和提升，為您提供更好的購物體驗。

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