客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

尊敬的客戶(hù):
您好!非常感謝您選擇我們公司為您提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù)。為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為您提供更優(yōu)質(zhì)、更貼合需求的服務(wù),誠邀您抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)這份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表。您的意見(jiàn)和建議對我們至關(guān)重要,所有信息僅用于內部質(zhì)量改進(jìn)分析,我們將嚴格保密,請您放心填寫(xiě)。


1. 公司名稱(chēng)
2. 聯(lián)系人姓名
3. 您對我們活動(dòng)策劃方案的創(chuàng )新性和獨特性的滿(mǎn)意程度如何?
4. 策劃團隊在溝通需求、理解您的想法時(shí),響應速度和專(zhuān)業(yè)度是否達到您的預期?
5. 您對活動(dòng)視覺(jué)設計(如海報、主視覺(jué)、場(chǎng)地布置設計等)是否符合您的審美和活動(dòng)調性?
6. 設計方案的修改調整效率能否滿(mǎn)足您的時(shí)間要求?
7. 設計團隊對細節的把控和創(chuàng )意呈現是否讓您滿(mǎn)意?
8. 項目籌備階段,物料準備的及時(shí)性和準確性如何?
9. 場(chǎng)地搭建的質(zhì)量和效果是否符合設計方案和您的預期?
10. 籌備搭建過(guò)程中,項目團隊與您的溝通頻率和信息同步是否及時(shí)、準確?
11. 活動(dòng)執行過(guò)程中,現場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素養如何?
12.
  1. 活動(dòng)流程的把控和現場(chǎng)突發(fā)情況的處理是否讓您滿(mǎn)意?
13.
  1. 活動(dòng)活動(dòng)最終呈現效果是否達到您預期的營(yíng)銷(xiāo)目標?
14.
    1. 您對本次/階段合作的整體滿(mǎn)意程度如何?
15.
      1. 您是否愿意將我們公司推薦給其他有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求的合作伙伴?
16. 您認為我們在哪些方面還有改進(jìn)的空間?(可從活動(dòng)策劃、設計、物料制作、籌備搭建、執行等各環(huán)節闡述)
17. 對于未來(lái)合作,您希望我們新增哪些服務(wù)或優(yōu)化現有服務(wù)?
客戶(hù)體驗管理 復制此問(wèn)卷
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