昆明索菲特大酒店酒店客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

尊敬的先生/女士:您好！感謝您參與關(guān)于昆明索菲特大酒店顧客滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調查。為了使昆明索菲特大酒店為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客滿(mǎn)意度，希望能占用您幾分鐘時(shí)間來(lái)完成這份問(wèn)卷。本問(wèn)卷采用不記名方式，您所填的資料全部保密。請根據您的入住體驗如實(shí)填寫(xiě)。感謝您的配合，祝您生活愉快！

1. 您是否入住了昆明索菲特大酒店

是否

2. 您的性別

男女

3. 您的年齡：

25歲以下（含25）25~30歲（含30歲）30~35歲（含35歲）35~40歲（含40歲）40歲~45歲（含45歲）45歲~50歲（含50歲）50歲以上

4. 您的年收入

5萬(wàn)以下5-10萬(wàn)10-20萬(wàn)20-30萬(wàn)30-50萬(wàn)50萬(wàn)以上

5. 您的職業(yè)

公務(wù)人員私人企業(yè)學(xué)生自由企業(yè)其他

6. 您的學(xué)歷

高中及以下大專(zhuān)本科研究生及以上

7. 您對我們酒店的餐飲口味滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

8. 您對我們酒店的餐品多樣性滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

9. 您對我們酒店的餐飲衛生滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

10. 您對我們酒店的餐飲價(jià)格滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

11. 您對我們酒店的住房環(huán)境滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

12. 您對客房空間以及清潔度評價(jià)？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

13. 您對我們酒店的房間配置滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

14. 您對我們酒店的房間價(jià)格滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

15. 您對酒店服務(wù)質(zhì)量與酒店宣傳一致性的評價(jià)？

符合基本符合一般不太符合不符合

16. 您對我們酒店提供的公共設施多樣性滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

17. 您對我們酒店提供的公共設施衛生狀況滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

18. 您對我們酒店的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

19. 您對我們酒店的服務(wù)及時(shí)性滿(mǎn)意么？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

20. 您對員工專(zhuān)業(yè)能力的評價(jià)？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

21. 您對酒店能否及時(shí)響應顧客的需求的評價(jià)？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

22. 您對酒店能否有效解決顧客遇到的問(wèn)題的評價(jià)？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

23. 基于您本次的入住體驗，您會(huì )有多大可能再次選擇回來(lái)入??？

極有可能有可能可能不會(huì )絕對不會(huì )

24. 您對我們還有什么其他的建議或意見(jiàn)？

客戶(hù)體驗管理復制此問(wèn)卷

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