客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表

尊敬的客戶(hù):

您好!非常感謝您選擇泉州新里程醫院月子中心,為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量,期盼您在百忙之中能給與我們客觀(guān)的評價(jià),并提出寶貴的意見(jiàn)和建議,我們會(huì )虛心聽(tīng)取并及時(shí)改進(jìn),以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

注:1、滿(mǎn)意度量化指標:

       非常滿(mǎn)意(90分以上)  滿(mǎn)意(75-90分)

       一般(60-75分)          不滿(mǎn)意(60分以下)

        2、本次調查是匿名點(diǎn)評,每周填寫(xiě)一次,感謝您的理解和支持!

1、客戶(hù)部服務(wù)態(tài)度友好,用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)

2、護理人員熟悉產(chǎn)婦特點(diǎn)、護理專(zhuān)業(yè)

3、護理人員熟練操作寶寶洗澡、撫觸、被動(dòng)操專(zhuān)業(yè)技能

4、月嫂能熟練對嬰兒進(jìn)行喂奶、輔助哺乳

5、月嫂服務(wù)態(tài)度友善、好溝通

6、月嫂工作積極主動(dòng)、認真不敷衍
7、月嫂對寶寶常見(jiàn)問(wèn)題能做出適當處理

8、產(chǎn)康師服務(wù)態(tài)度熱情

9、產(chǎn)康師技術(shù)專(zhuān)業(yè)度高
10、月子正餐
11、輔餐,加餐點(diǎn)心
12、服務(wù)總體評價(jià)
14、請對我們醫院提出寶貴的意見(jiàn)或建議:
客戶(hù)體驗管理 復制此問(wèn)卷
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