企業(yè)員工對食堂滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

1. 您對菜品的整體口味滿(mǎn)意度如何？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

2. 菜品的食材新鮮度如何？菜品的食材新鮮度如何？

非常新鮮較新鮮較新鮮一般不新鮮非常不新鮮

3. 菜品的份量與價(jià)格匹配度如何？

份量遠超價(jià)格份量適中價(jià)格略高價(jià)格過(guò)高份量不足

4. 菜品種類(lèi)的豐富性是否滿(mǎn)足需求？

非常豐富較豐富一般較少非常單一

5. 菜品出餐溫度（冷/熱）是否合理？

總是合適通常合適偶爾過(guò)冷/熱偶爾過(guò)冷/熱經(jīng)常過(guò)冷/熱總是不合適

6. 您對餐具（碗筷、杯碟）的清潔度評價(jià)如何？

7. 您是否觀(guān)察到后廚或食品處理區的衛生問(wèn)題？

完全透明整潔未發(fā)現明顯問(wèn)題偶有疑慮存在可見(jiàn)問(wèn)題嚴重不衛生

8. 食材（如蔬菜、肉類(lèi)）的外觀(guān)是否新鮮可信賴(lài)？

總是新鮮通常新鮮偶爾存疑常不新鮮明顯變質(zhì)

9. 工作人員迎接/引導的態(tài)度如何？

熱情主動(dòng)禮貌友好態(tài)度平淡冷淡敷衍態(tài)度惡劣

10. 點(diǎn)餐時(shí)服務(wù)員是否清晰解答菜品疑問(wèn)？

專(zhuān)業(yè)詳盡耐心解答基本回應敷衍應付拒絕回答

11. 上菜速度是否符合您的預期？

請選擇

12. 處理投訴或需求時(shí)的響應效率如何？

立即解決較快處理需催促拖延推諉無(wú)人處理

13. 結賬流程是否便捷高效？

極快且準確效率正常速度一般排隊過(guò)長(cháng)出現錯誤

14. 餐廳整體環(huán)境衛生（地面、墻面、空氣）如何？

整潔無(wú)異味較整潔普通有異味/雜物臟亂差

15. 座位間距與布局是否舒適？

寬敞私密間距合理略擁擠過(guò)于密集無(wú)法移動(dòng)

16. 背景音樂(lè )/噪音控制是否適宜？

氛圍舒適音量適中偶有干擾噪音明顯嚴重影響交流

17. 洗手間清潔度與設施維護如何？

無(wú)異味、設施完好基本清潔局部臟污設施損壞無(wú)法使用

18. 您更傾向哪種就餐模式？

傳統服務(wù)員點(diǎn)餐掃碼自助點(diǎn)餐吧臺即時(shí)取餐套餐制自助餐

19. 您認為餐廳是否需要增加創(chuàng )新元素（如主題菜品/互動(dòng)體驗）？

急需創(chuàng )新

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反感創(chuàng )新

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