員工滿(mǎn)意度、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

我所在組織的架構靈活，能快速適應外部變化
Q1-1我所在組織的架構靈活，能快速適應外部變化。
Q1-2在工作中，我有較多的自主決策空間。
Q1-3組織鼓勵員工參與決策和流程優(yōu)化。
Q1-4我的工作角色能根據實(shí)際需求靈活調整。
Q1-5我可以根據工作需要，靈活獲取資源支持（人力、設備、信息等）。
Q1-6面對緊急任務(wù)時(shí)，組織能及時(shí)調配資源。
Q1-7組織鼓勵多樣化的觀(guān)點(diǎn)與表達。
Q1-8不同背景的員工在組織中能被平等對待。
Q1-9我的個(gè)性和價(jià)值觀(guān)在組織中受到尊重。
Q2-1我對目前的工作內容感到滿(mǎn)意。
Q2-2我對目前的職業(yè)發(fā)展機會(huì )感到滿(mǎn)意。
Q2-3我對直接領(lǐng)導的管理方式感到滿(mǎn)意。
Q2-4我對組織的整體氛圍感到滿(mǎn)意。
Q2-5如果可以選擇，我仍然愿意留在本組織工作。
3-1組織重視我為其做出的貢獻。
Q3-2組織關(guān)心我的工作滿(mǎn)意度和福祉。
Q3-3當我遇到困難時(shí)，組織會(huì )提供必要的幫助。
Q3-4我的意見(jiàn)能被組織傾聽(tīng)并重視。
Q3-5組織對員工的付出給予積極反饋。
Q您的性別
Q您的工作年限
以下為客戶(hù)回答KQ1-1服務(wù)不就過(guò)程高效、順暢，沒(méi)有明顯問(wèn)題。
KQ1-2我的問(wèn)題或需求得到了充分響應。
KQ1-3服務(wù)結果符合或超出了我的預期。
KQ2-1服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)流程。
KQ2-2服務(wù)人員能主動(dòng)理解并回應我的需求。
KQ2-3服務(wù)人員在交流中展現出良好的情緒與耐心。
KQ3-1酒店流程靈活，不拘泥于繁瑣流程。
KQ3-2我感受到該酒店對多樣化客戶(hù)的理解與尊重。
KQ3-3酒店處理問(wèn)題協(xié)調順暢，服務(wù)人員配合良好。
Q4-1：您是否為該酒店的長(cháng)期會(huì )員客戶(hù)？（單選）
員工滿(mǎn)意度調查應用 復制此問(wèn)卷
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