萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷
一、基礎信息
1. 您所在的社區名稱(chēng)？
2. 您的房屋類(lèi)型？
A.住宅
B.商辦
C.城市公建
3. 您的年齡？
A.≤30歲
B.31-50歲
C.≥50歲
4. 您使用“住這兒”App的頻率？
A.每天
B.每周
C.每月
D.從未使用
二、分享服務(wù)滿(mǎn)意度
5. 安保巡邏頻率合理性？
不滿(mǎn)意(
0
)
滿(mǎn)意(
100
)
6. 公共區域清潔及時(shí)性？
是否干凈整潔
0
100
7. 垃圾分類(lèi)督導有效性
垃圾分類(lèi)工作是否到位？
0
100
8. 報修渠道便捷性？
不滿(mǎn)意(
0
)
滿(mǎn)意(
100
)
9. 維修工作完成后的回訪(fǎng)制度？
萬(wàn)科物業(yè)工作人員的回訪(fǎng)制度是否到位？
0
100
10. 綠植修剪頻率？
1
1
2
3
4
5
5
11. 季節性消殺工作通知的及時(shí)性？
1
1
2
3
4
5
5
三、智慧化服務(wù)專(zhuān)項
12. 您最常使用的智慧功能是？
A.線(xiàn)上繳費
B.一鍵報修
C.訪(fǎng)客預約
D.社區商城
13. 您認為萬(wàn)科物業(yè)智能設備需要改進(jìn)的是？
四、投訴與建議
14. 請描述您最近一次投訴的解決過(guò)程是否滿(mǎn)意？具體原因？
15. 您向朋友或同事推薦萬(wàn)科物業(yè)可能性有多大？
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