大學(xué)生網(wǎng)購調查

一、基本信息

1.您的性別：

男女

2.您所在的年級：

大一大二大三大四

3.您每月的生活費約為：

1500元以下1500-2000元2000-2500元2500元以上

二、網(wǎng)購行為特征

4.您過(guò)去3個(gè)月是否有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷？

是否

5.網(wǎng)購頻率：

每天1次及以上每周4-5次每月5-6次每月1次少于每月1次

6.月均網(wǎng)購消費金額：

100元以下100-300元300-500元500-1000元1000元以上

7.主要網(wǎng)購平臺（多選）：

淘寶/天貓京東拼多多抖音/快手直播電商小紅書(shū)其他

8.常購商品類(lèi)別（多選）：

服裝鞋帽數碼電子產(chǎn)品美妝護膚食品/保健品書(shū)籍/學(xué)習資料生活日用品虛擬服務(wù)（課程/會(huì )員）其他（請注明：）

三、網(wǎng)購決策影響因素

9.選擇網(wǎng)購的主要原因（多選）：

價(jià)格優(yōu)惠商品種類(lèi)豐富節省時(shí)間促銷(xiāo)活動(dòng)吸引朋友/網(wǎng)紅推薦物流便捷其他（請注明：）

10. 購物時(shí)最關(guān)注的因素（多選）：

商品質(zhì)量用戶(hù)評價(jià)商家信譽(yù)物流速度售后服務(wù)保障支付安全性其他（請注明：）

11. 促銷(xiāo)活動(dòng)對消費的影響：

經(jīng)常因促銷(xiāo)增加消費偶爾受影響很少受影響完全不受影響

四、網(wǎng)購體驗與問(wèn)題

12.支付方式偏好：

支付寶/微信支付信用卡/花唄分期貨到付款其他（請注明：）

13.對支付安全的態(tài)度：

非常放心比較放心擔心信息泄露不信任

14.網(wǎng)購遇到的主要問(wèn)題（多選）：

商品與描述不符物流延遲/損壞售后服務(wù)差支付安全問(wèn)題個(gè)人信息泄露其他（請注明：）

15.退換貨處理方式:

直接聯(lián)系商家退換平臺介入投訴自認損失其他（請注明：）

五、消費觀(guān)念與建議

16.超前消費行為：

經(jīng)常使用分期/白條偶爾使用從不使用

17. 對網(wǎng)購發(fā)展的看法：

潛力巨大，未來(lái)主流需規范市場(chǎng)短期難改善不看好

18. 18. 提升網(wǎng)購體驗的建議（開(kāi)放題）：您認為應從哪些方面改進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購環(huán)境？________________________

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