蜜雪冰城員工培訓需求與效果調查問(wèn)卷

尊敬的同事：

您好！為更好提升培訓質(zhì)量，滿(mǎn)足員工成長(cháng)需求，優(yōu)化培訓體系，特開(kāi)展本次調研。問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，數據僅用于培訓改進(jìn)分析，請根據實(shí)際情況放心作答。感謝您的支持與配合！

1. 您所在的崗位是？

門(mén)店服務(wù)員店長(cháng)產(chǎn)品研發(fā)崗市場(chǎng)推廣崗供應鏈管理崗其他________

2. 您在蜜雪冰城的工作年限為？

1年以下1-3年3-5年5年以上

3. 您是否參加過(guò)蜜雪冰城組織的培訓？

是否

4. 您過(guò)去一年參加培訓的次數大約是？

1-2次3-4次5-6次7次及以上

5. 您參與的培訓形式主要是？（可多選）

線(xiàn)下集中授課線(xiàn)上視頻課程師徒帶教實(shí)地操作演練案例分析研討其他________

6. 您參與培訓的主要途徑是？（可多選）

公司統一安排部門(mén)自行組織個(gè)人主動(dòng)申請其他________

7. 您認為目前培訓的頻率是否合適？

非常合適

完全不合適

8. 您最希望參加的培訓內容是？（可多選）

門(mén)店標準化服務(wù)流程產(chǎn)品制作工藝與創(chuàng )新客戶(hù)投訴處理技巧營(yíng)銷(xiāo)策劃與活動(dòng)執行團隊管理與領(lǐng)導力財務(wù)管理基礎食品安全與衛生規范品牌文化深度解讀新媒體運營(yíng)技能其他________

9. 您希望新增哪些培訓內容？（開(kāi)放題）

10. 對于產(chǎn)品知識培訓，您更關(guān)注哪些方面？（可多選）

新品研發(fā)思路與賣(mài)點(diǎn)原料特性與品質(zhì)把控不同飲品搭配技巧產(chǎn)品制作難點(diǎn)解析其他________

11. 在服務(wù)類(lèi)培訓中，您最想提升的技能是？（可多選）

快速響應客戶(hù)需求個(gè)性化服務(wù)設計服務(wù)話(huà)術(shù)優(yōu)化服務(wù)效率提升其他________

12. 您更傾向的培訓形式是？（可多選）

線(xiàn)下專(zhuān)家講座線(xiàn)上直播互動(dòng)分組實(shí)操競賽行業(yè)案例分享會(huì )戶(hù)外拓展訓練其他________

13. 您認為每次培訓的時(shí)長(cháng)多久比較合適？

1-2小時(shí)3-4小時(shí)半天全天分階段多次短課時(shí)

14. 您更希望培訓安排在什么時(shí)間段？

工作日周末靈活安排

15. 您認為已參加的培訓對工作幫助程度如何？

非常有幫助

幾乎無(wú)幫助

16. 培訓后，您在實(shí)際工作中應用所學(xué)知識的頻率如何？

經(jīng)常應用偶爾應用很少應用從未應用

17. 您認為培訓效果未達預期的原因可能是？（可多選）

內容與實(shí)際工作脫節講師授課水平不足培訓形式枯燥缺乏后續跟進(jìn)與指導個(gè)人精力有限難以吸收其他________

18. 您對改進(jìn)培訓效果的建議是？（開(kāi)放題）

19. 對于蜜雪冰城未來(lái)的培訓工作，您還有哪些其他建議或期望？

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