快遞客戶(hù)需求調查問(wèn)卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

15歲以下15~2021~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您的職業(yè)

學(xué)生企業(yè)員工自由職業(yè)者

4. 您通常什么時(shí)候使用快遞

上午下午晚上

5. 您是否經(jīng)常使用快遞

偶爾使用經(jīng)常使用很少使用

6. 您通常使用快遞寄送的物品類(lèi)型是？（可多選）

文件資料服裝鞋帽食品生鮮日用品其他

7. 您選擇快遞公司時(shí)，最看重的因素是？

價(jià)格速度服務(wù)質(zhì)量品牌知名度

8. 您一般通過(guò)什么渠道下單快遞

快遞公司app第三方服務(wù)平臺（如菜鳥(niǎo)裹裹）線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)直接聯(lián)系快遞員

9. 您對快遞時(shí)效性的要求為

當日達2-3日次日達不在意時(shí)限

10. 您有沒(méi)有快遞丟失或損壞

有沒(méi)有

11. 您對當前快遞公司滿(mǎn)意程度

很滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

12. 您對快遞公司哪些方面不滿(mǎn)意

派送速度慢服務(wù)質(zhì)量差貨物丟失或損壞收費不合理網(wǎng)店分布少

13. 對于客戶(hù)需求調研，您還有什么意見(jiàn)？

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