招商銀行企業(yè)文化vl設計前期調查分析問(wèn)卷

1. 1.您認為招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念，核心體現了以下哪一點(diǎn)？

A.以客戶(hù)需求為導向的創(chuàng )新精神B.標準化服務(wù)流程的嚴格執行C.內部管理效率的優(yōu)先保障D.品牌形象的對外傳播

2. 2.招商銀行“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為股東創(chuàng )造回報，為員工創(chuàng )造機會(huì )，為社會(huì )創(chuàng )造財富“的使命中，您認為員工最先踐行的是？

A.以客戶(hù)需求為核心的服務(wù)落地B.對股東價(jià)值的直接貢獻C.個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力與團隊協(xié)作的結合D.社會(huì )責任項目的參與度

3. 3.招商銀行“葵花籽”文化符號的核心寓意是？

A.向陽(yáng)而生的團隊凝聚力與活力B.金融行業(yè)的嚴謹與專(zhuān)業(yè)性C.客戶(hù)至上的服務(wù)細節把控D.創(chuàng )新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓精神

4. 4.招商銀行倡導的“同心同行”團隊文化，您認為最關(guān)鍵的體現是？

A.跨部門(mén)協(xié)作中的主動(dòng)補位意識B.個(gè)人業(yè)績(jì)與團隊目標的綁定機制C.內部經(jīng)驗分享的常態(tài)化機制D.團隊活動(dòng)的高頻次組織

5. 對于招商銀行“創(chuàng )新驅動(dòng)”的文化導向，您認為日常工作中應側重？

A.客戶(hù)服務(wù)流程的優(yōu)化建議B.數字化工具的主動(dòng)應用C.業(yè)務(wù)模式的突破性構想D.內部管理效率的提升方案

6. 招商銀行“金融向善”的社會(huì )責任理念，您認為員工最應行哪方面踐行？

A.參與公益金融項目（如鄉村振興金融服務(wù)）B.日常服務(wù)中踐行綠色金融理念C.對客戶(hù)進(jìn)行金融知識普及D.內部節能減排的制度遵守

7. 您認為招商銀行“文化傳承”的核心抓手是？

A.新員工入職培訓中的文化價(jià)值宣導B.管理層日常決策對文化的踐行示范C.內部文化案例庫的建設與學(xué)習D.員工文化踐行的激勵機制（如評優(yōu)）

8. 當您需要一（如“辦理跨境匯款”“購買(mǎi)理財產(chǎn)品”）時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮使用招商銀行“行也”相關(guān)服務(wù)？

9. 相比其他銀行的同類(lèi)服務(wù)，“行也”最讓你印象深刻的一個(gè)細節是-（如“App操作流暢度””客服響應速度”）。

10. 您認為招商銀行“行也”品牌在同類(lèi)金融服務(wù)中，最突出的競爭優(yōu)勢是：

A.數字化服務(wù)體驗（如App功能創(chuàng )新）B.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋密度與便利性C.產(chǎn)品性?xún)r(jià)比（如費率優(yōu)惠、收益水平）D.品牌信任度（如安全性、口碑評價(jià)E.其他

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