科研樓物業(yè)及餐廳服務(wù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

尊敬的領(lǐng)導/同事：

為持續優(yōu)化科研樓物業(yè)及餐廳服務(wù)質(zhì)量，現針對餐廳（大食堂/特色食堂）和物業(yè)服務(wù)（停車(chē)、安保、保潔、環(huán)境等）質(zhì)量開(kāi)展滿(mǎn)意度調研。您的反饋將直接影響后續改進(jìn)優(yōu)先級，請根據實(shí)際體驗如實(shí)填寫(xiě)。

1. 您對餐廳就餐環(huán)境的評價(jià)為？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意需要改進(jìn)的方面：

2. 請評價(jià)餐廳的人員服務(wù)：

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

3. 請評價(jià)餐廳的菜品多樣性

豐富均衡種類(lèi)重復選擇不足您希望新增的菜品或服務(wù)：

4. 您對以下公共區域衛生狀況的滿(mǎn)意度如何？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

5. 過(guò)去一個(gè)月內，您是否在以下區域發(fā)現未及時(shí)清潔的情況？（可多選）

清掃干凈，未發(fā)現衛生問(wèn)題衛生間（地面水漬/垃圾桶滿(mǎn)溢/異味）主樓及東西附樓大廳（地面灰塵/污漬/綠植枯葉）公共走廊及電梯（地面污漬/墻面手?。?/label>補充說(shuō)明：

6. 您對園區停車(chē)位的數量及管理是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意車(chē)位緊張管理混亂

7. 過(guò)去一年內是否報修過(guò)以下問(wèn)題？（可多選）？

無(wú)空調溫度異常漏雨/漏風(fēng)衛生間設施故障其他

8. 室內溫度調控是否滿(mǎn)足需求？

始終適宜夏季過(guò)冷/冬季過(guò)熱波動(dòng)明顯

9. 您對前臺服務(wù)響應速度及處理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性評價(jià)是？

服務(wù)熱情飽滿(mǎn)，處理及時(shí)有效。服務(wù)態(tài)度端正，響應速度較慢。服務(wù)態(tài)度需提升，處理事務(wù)能力待加強。

10. 您對提供理發(fā)及洗衣服務(wù)是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

11. 您對園區提供洗車(chē)服務(wù)是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

12. 優(yōu)化內部超市服務(wù)，現針對新增品類(lèi)及功能進(jìn)行調查，請勾選您最期待改進(jìn)方向：

益智棋牌類(lèi)（圍棋、象棋、飛行棋等）學(xué)習文具類(lèi)（筆記本、水彩筆、文具套裝等）體育用品（跳繩、毽子、瑜伽墊等輕量器材）熱食服務(wù)（關(guān)東煮、玉米、包子等即時(shí)加熱食品）鮮食食品（飯團、沙拉、拌面等冷藏加熱食品）其他方向或品類(lèi)：

13. 提升內部超市服務(wù)，延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，保障不同時(shí)段需求，請勾選您認為合適的營(yíng)業(yè)時(shí)間：

7:00-8:008:00-9:009:00后持續營(yíng)業(yè)其他時(shí)間：

14. 提升內部超市服務(wù)，延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，保障不同時(shí)段需求，請勾選您認為合適的營(yíng)業(yè)時(shí)間：

持續營(yíng)業(yè)-18:0015:00-19:0016:00-20:00其他：

15. 提升內部超市服務(wù)，延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，保障不同時(shí)段需求，請勾選您認為合適的營(yíng)業(yè)時(shí)間：

10:00-17:008:00-17:008:00-20:00其他：

16. 其他意見(jiàn)或建議：

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