小區物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查

1.您對小區物業(yè)服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何？

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

2.您認為小區物業(yè)的服務(wù)響應速度如何？

非常及時(shí)比較及時(shí)一般較慢非常慢

3.您對小區公共區域（如樓道、電梯）的清潔衛生情況是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

4.您認為小區安保措施（如門(mén)禁、監控）是否完善？

非常完善比較完善一般不夠完善非常不完善

5.您對小區綠化維護和景觀(guān)環(huán)境的滿(mǎn)意度如何？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

6.您是否遇到過(guò)物業(yè)報修后問(wèn)題未解決的情況？

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到總是遇到

7.您認為物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？

非常友好比較友好一般態(tài)度冷淡態(tài)度惡劣

8.您對小區公共設施（如健身器材、兒童游樂(lè )區）的維護情況是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

9.您認為物業(yè)費用與服務(wù)質(zhì)量是否匹配？

完全匹配基本匹配一般不太匹配完全不匹配

10.您希望物業(yè)在哪些方面優(yōu)先改進(jìn)？

清潔衛生安保措施設施維護綠化環(huán)境投訴處理效率服務(wù)人員培訓費用透明度

11.您是否清楚物業(yè)費的具體用途？

非常清楚大致了解部分了解完全不清楚

12.您對物業(yè)處理業(yè)主投訴的效率和結果是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

13.您認為物業(yè)與業(yè)主的溝通渠道（如公告欄、微信群）是否暢通？

非常暢通比較暢通一般不夠暢通完全不通暢

14.您是否參加過(guò)物業(yè)組織的社區活動(dòng)（如節日活動(dòng)、便民服務(wù)）？

經(jīng)常參加偶爾參加從未參加不知道有這類(lèi)活動(dòng)

15.您是否會(huì )向他人推薦本小區物業(yè)服務(wù)？

一定會(huì )可能會(huì )不確定可能不會(huì )絕對不會(huì )

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