蘇北人民醫院后勤工作滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

1. 科室:_____

2. 工號:_____

1、基建項目施工過(guò)程中的噪音、環(huán)境影響及安全管理措施是否到位?

管理嚴格，無(wú)明顯干擾和安全隱患較好，能有效控制影響并保障安全一般，偶爾出現噪音或安全管理疏漏較差，噪音、粉塵等嚴重影響工作環(huán)境非常差，存在重大安全隱患和干擾您的意見(jiàn)和建議是:

2、基建項目的工期管理與交付質(zhì)量是否令您滿(mǎn)意?

按時(shí)交付，質(zhì)量?jì)?yōu)良，無(wú)后續問(wèn)題基本按時(shí)交付，質(zhì)量尚可，偶有小問(wèn)題工期拖延，質(zhì)量一般，需多次整改嚴重延期，質(zhì)量差，反復出現質(zhì)量問(wèn)題極不滿(mǎn)意，長(cháng)期無(wú)法投入使用且問(wèn)題頻發(fā)您的意見(jiàn)和建議是:

3、后勤日常物資（辦公用品等）的供應及時(shí)性如何?

總是能迅速供應，從未耽誤工作大部分時(shí)候能及時(shí)供應，少數情況稍有延遲供應及時(shí)性一般，有時(shí)會(huì )影響工作進(jìn)度經(jīng)常供應不及時(shí)，對工作造成較大困擾非常不及時(shí)，嚴重阻礙臨床工作正常進(jìn)行您的意見(jiàn)和建議是:

4、物資質(zhì)量是否能滿(mǎn)足臨床工作需求?

質(zhì)量非常好，完全符合工作要求質(zhì)量較好，基本能滿(mǎn)足工作，偶爾有小瑕疵質(zhì)量一般，存在一些質(zhì)量不穩定的情況質(zhì)量較差，對工作效果產(chǎn)生一定影響質(zhì)量非常差，嚴重影響臨床工作開(kāi)展您的意見(jiàn)和建議是:

5、標牌標識的更新維護及時(shí)性如何?

及時(shí)更新維護，無(wú)陳舊損壞情況大部分能及時(shí)更新，偶爾有延遲一般，更新維護不夠及時(shí)較差，存在較多陳舊損壞標識非常差，大量標識陳舊損壞未處理您的意見(jiàn)和建議是:

6、醫院內的綠化景觀(guān)布置美觀(guān)度如何?

非常美觀(guān)，營(yíng)造舒適環(huán)境較好，整體視覺(jué)效果良好一般，景觀(guān)布置較為普通較差，景觀(guān)效果不佳非常差，影響環(huán)境美觀(guān)您的意見(jiàn)和建議是:

7、小型維修（瓦木、鈑金、油漆、門(mén)窗、防水）的效率和質(zhì)量如何?

效率高，質(zhì)量好，完全解決問(wèn)題效率較高，質(zhì)量尚可，基本滿(mǎn)足需求一般，維修時(shí)間較長(cháng)，質(zhì)量一般效率低，質(zhì)量差，問(wèn)題解決不徹底極不滿(mǎn)意，多次維修仍未解決問(wèn)題您的意見(jiàn)和建議是:

8、空調、水電等維修的效率和質(zhì)量如何?

9、您對科室病區的環(huán)境衛生滿(mǎn)意度如何?

非常滿(mǎn)意，環(huán)境始終干凈整潔滿(mǎn)意，基本能滿(mǎn)足日常需求一般，偶爾存在清潔不及時(shí)的情況不滿(mǎn)意，衛生狀況較差非常不滿(mǎn)意，嚴重影響就醫環(huán)境和工作開(kāi)展您的意見(jiàn)和建議是:

10、被服洗滌后的潔凈程度和質(zhì)量如何?

非常干凈，無(wú)污漬殘留，質(zhì)量完好比較干凈，基本無(wú)污漬，稍有瑕疵一般，存在部分污漬未洗凈的情況較差，污漬明顯，影響使用非常差，存在破損、異味等嚴重問(wèn)題您的意見(jiàn)和建議是:

11、您對醫院食堂提供的餐飲口味評價(jià)如何?

非常好，符合大多數人的口味較好，口味能接受，可供選擇一般，口味比較單一，缺乏特色較差，口味不佳，影響食欲非常差，幾乎無(wú)法食用您的意見(jiàn)和建議是:

12、食堂餐飲的價(jià)格合理性如何?

非常合理，性?xún)r(jià)比高較合理，與市場(chǎng)價(jià)格相當一般，感覺(jué)價(jià)格稍高較貴，超出預期價(jià)格范圍非常貴，難以承受您的意見(jiàn)和建議是:

13、您認為目前后勤工作中最影響臨床一線(xiàn)工作的問(wèn)題是（可多選）:

基建服務(wù)存在問(wèn)題物資供應不及時(shí)瓦木鈑金油漆門(mén)窗防水等維修緩慢標牌標識服務(wù)存在問(wèn)題綠化服務(wù)存在問(wèn)題空調水電等維修緩慢環(huán)境衛生問(wèn)題被服洗滌服務(wù)存在問(wèn)題餐飲服務(wù)不佳其他（請注明）

14、對于提升后勤服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)臨床一線(xiàn)工作，您有哪些具體的意見(jiàn)和建議?

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