舊物回收與綠色生活APP用戶(hù)需求調查問(wèn)卷

尊敬的受訪(fǎng)者：

您好！為響應綠色生活理念，推動(dòng)資源循環(huán)利用，我們計劃開(kāi)發(fā)一款專(zhuān)注于舊書(shū)、舊家電、舊手機、舊衣服等物品回收的APP，助力構建環(huán)保型社會(huì )。本問(wèn)卷旨在了解您的需求與建議，所有數據僅用于研究分析，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與！

一、基本信息

1. 您的年齡是？

18歲以下18–25歲26–35歲36–45歲46–55歲56歲及以上

2.?您的職業(yè)是？

學(xué)生上班族自由職業(yè)者退休人員家庭主婦/主夫其他

3.?您目前的居住區域是？

一線(xiàn)城市二線(xiàn)城市三線(xiàn)及以下城市鄉鎮/農村

4. 您的家庭月收入大致范圍是？

5000元以下5000–10000元10000–20000元20000–30000元30000元以上

5. 您是否了解舊物回收對環(huán)境保護和資源節約的意義？

非常了解，意義重大了解一些，認可其價(jià)值不太清楚，需要科普從未關(guān)注

二、舊物處理習慣與痛點(diǎn)

1. 您家中目前閑置的舊書(shū)、舊衣服等物品數量大約是？

幾乎沒(méi)有閑置一小袋（5L左右容量）中等大小袋子（10 - 20L容量）大袋子或更多（20L以上容量）

2.?您通常如何處理閑置舊物？（可多選）

直接丟棄送給親友在線(xiàn)二手平臺轉賣(mài)賣(mài)給廢品回收站放置家中未處理其他

3.?您處理舊物時(shí)遇到的主要困難是？（可多選）

不知道如何分類(lèi)和處理不同類(lèi)型舊物找不到可靠的回收渠道舊家電、家具等大件物品搬運困難回收價(jià)格不透明或過(guò)低缺乏上門(mén)回收服務(wù)擔心個(gè)人信息（如舊手機數據）泄露舊物狀態(tài)差，無(wú)人回收其他

4. 您平均多久處理一次閑置物品？

每月1次及以上每季度1–2次每年幾次幾乎不處理

三、APP功能需求與使用偏好

1. 您更傾向于在什么場(chǎng)景下使用舊物回收APP？（可多選）

整理閑置物品時(shí)準備丟棄垃圾前參與社區環(huán)?；顒?dòng)時(shí)想了解環(huán)保知識時(shí)想要處理大型舊家具家電時(shí)其他

2.?您對舊物回收價(jià)格的透明度和合理性關(guān)注度如何？

非常關(guān)注，希望價(jià)格明確且合理比較關(guān)注，希望有參考價(jià)格范圍一般，不太在意具體價(jià)格不太關(guān)注，更在意處理便捷性完全不關(guān)注

3. 您希望這款APP具備哪些核心功能？（可多選）

智能回收：拍照識別舊物類(lèi)型并預估回收價(jià)值上門(mén)服務(wù)：預約免費上門(mén)回收舊家電、大件物品隱私保護：舊手機等電子產(chǎn)品數據安全清除服務(wù)分類(lèi)指南：舊物分類(lèi)知識科普與環(huán)保政策解讀綠色積分：回收舊物兌換生活用品、優(yōu)惠券或公益捐贈社區互動(dòng)：舊物置換、環(huán)保經(jīng)驗分享、活動(dòng)報名以舊換新：舊物折價(jià)購買(mǎi)環(huán)保商品碳足跡計算：量化舊物回收的環(huán)保貢獻二手市集：線(xiàn)上舊物交易平臺舊物改造教程：提供DIY創(chuàng )意與制作指南其他

4. 您更傾向于哪種舊物回收獎勵機制？

現金紅包直接到賬積分兌換實(shí)物禮品（如環(huán)保袋、綠植）兌換線(xiàn)上購物優(yōu)惠券捐贈積分助力環(huán)保公益項目虛擬榮譽(yù)勛章或等級體系其他

四、現有服務(wù)評價(jià)

1. 您是否使用過(guò)現有的舊物回收或垃圾分類(lèi)相關(guān)的小程序、APP或服務(wù)？

是否

2.?如果使用過(guò)，您對這些服務(wù)的滿(mǎn)意度如何？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

3. 您認為當前使用的舊物回收存在哪些問(wèn)題？（可多選，若未使用過(guò)上題選否可不填）

操作復雜，界面不友好回收品類(lèi)少，無(wú)法滿(mǎn)足需求回收價(jià)格低上門(mén)不及時(shí)，服務(wù)效率低隱私保護差信息更新不及時(shí)其他：

五、使用意愿與改進(jìn)建議

1.?您是否愿意使用這款舊物回收與綠色生活APP？

非常愿意，期待已久愿意，對功能感興趣不確定，需看實(shí)際體驗不太愿意，習慣現有方式完全不愿意

2. 您認為當前市場(chǎng)存在的舊物回收服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？

回收品類(lèi)覆蓋不足（如舊手機、小家電）回收價(jià)格不透明或不合理缺乏便捷的上門(mén)服務(wù)環(huán)保宣傳和用戶(hù)教育不足回收流程繁瑣，效率低其他

3.?您對APP的界面設計和操作體驗有哪些期望？（可多選）

簡(jiǎn)潔直觀(guān)，操作流程簡(jiǎn)單支持語(yǔ)音交互或AI智能助手適配多種語(yǔ)言（如方言、外語(yǔ)）個(gè)性化推薦符合需求的服務(wù)界面風(fēng)格環(huán)保主題化其他

4.?對于這款APP，您還有哪些期待或建議？

再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫(xiě)問(wèn)卷！您的每一條反饋都是我們優(yōu)化APP功能、完善服務(wù)體驗的重要依據。期待未來(lái)能通過(guò)這款APP，與您一同踐行綠色生活，為環(huán)保貢獻力量！

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