對供應商的客戶(hù)鏈回訪(fǎng)調研

尊敬的合作伙伴：

感謝您長(cháng)期以來(lái)對我們公司的支持與信任！為進(jìn)一步優(yōu)化合作模式，提升合作體驗，特開(kāi)展本次問(wèn)卷調查。您的反饋對我們至關(guān)重要，所有信息僅用于數據分析，我們將嚴格保密。請根據實(shí)際情況填寫(xiě)，感謝您的配合！

1. 1.?貴公司名稱(chēng)：________________________

2.?合作年限：

1年以下1-3年3-5年5年以上

3.我們售后團隊響應問(wèn)題的速度是否及時(shí)？

非常及時(shí)較及時(shí)一般不及時(shí)非常不及時(shí)

4.?售后問(wèn)題解決的專(zhuān)業(yè)性與徹底性如何？

非常滿(mǎn)意較滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

5.?售后回訪(fǎng)跟進(jìn)的頻率與效果是否達到您的預期？

是部分達到否

6.?當我方提出產(chǎn)品規格、訂單數量等變更需求時(shí)，貴司配合度如何？

高度配合較配合一般不配合完全不配合

7.?變更過(guò)程中，貴司信息溝通的及時(shí)性與準確性表現如何？

非常好較好一般較差非常差

8.?對于變更導致的額外工作，貴司是否能合理協(xié)調資源應對？

完全能大部分能部分能很少能完全不能

9.?我們提供的促銷(xiāo)政策是否清晰易懂？

非常清晰較清晰一般不清晰非常不清晰

10.?促銷(xiāo)政策對貴司產(chǎn)品銷(xiāo)售的推動(dòng)效果如何？

效果顯著(zhù)有一定效果效果一般效果甚微無(wú)效果

11.?您認為當前促銷(xiāo)政策在哪些方面需要改進(jìn)？（多選）

政策力度適用產(chǎn)品范圍活動(dòng)周期宣傳支持其他

12.?我方貨款支付周期是否符合約定？

完全符合基本符合偶爾延遲經(jīng)常延遲嚴重延遲

13.?支付流程的便捷性與效率您是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意較滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

14.?您認為當前貨款支付時(shí)間是否合理？

非常合理較合理一般不合理非常不合理

15.?您對雙方未來(lái)合作有哪些期望或建議？

16.?您認為在哪些領(lǐng)域雙方還可以進(jìn)一步深化合作？

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