健康管理中心醫務(wù)工作人員服務(wù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

尊敬的體檢客戶(hù)：

您好！感謝您選擇巴音郭楞蒙古自治州人民醫院健康管理中心進(jìn)行健康管理服務(wù)！為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，請您對本次體檢進(jìn)行評價(jià)。本問(wèn)卷采用匿名形式，所有信息僅用于改進(jìn)工作，感謝您的支持！

1.您的性別？

A男B女

2.您的年齡？

A20-30歲B31-40歲C41-50歲D51-60歲E60歲以上

3.您對健康管理中心醫務(wù)工作人員的整體服務(wù)滿(mǎn)意度如何？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意

4. 您認為醫務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識水平如何？

A 非常高B 較高C 一般D 較低E 非常低

5.您對醫務(wù)工作人員的態(tài)度和禮儀滿(mǎn)意嗎？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意

6.您覺(jué)得醫務(wù)工作人員的溝通能力如何？

A 非常好B 較好C 一般D 較差E 非常差

7.您對收費處工作人員的服務(wù)效率及服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意

8.您對數字化影像檢查（DR）工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意F 不涉及

9.您對CT檢查室工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意F 不涉及

10.您對B超室工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意F 不涉及

11. 您是否覺(jué)得服務(wù)流程清晰易懂？

A 非常清晰B 較清晰C 一般D 較模糊E 非常模糊

12.您認為我院醫務(wù)工作人員在服務(wù)過(guò)程中是否能夠耐心解答您的問(wèn)題？

A 非常能夠B 較能夠C 一般D 較不能E 非常不能

13.您對健康管理中心的環(huán)境衛生狀況滿(mǎn)意嗎？

A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意

14.您最關(guān)注的服務(wù)項目有哪些？

A 健康體檢B 專(zhuān)家咨詢(xún)C 慢性病管理D 康復指導E 其他

15.您最滿(mǎn)意的醫務(wù)工作人員有哪些？

16.您最不滿(mǎn)意的醫務(wù)工作人員有哪些？

17.您認為還有哪些改進(jìn)的建議或意見(jiàn)？

更多問(wèn)卷復制此問(wèn)卷