社區快遞服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷

尊敬的居民朋友，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調查。為了提升居民社區快遞服務(wù)質(zhì)量，我們需要您的意見(jiàn)和建議。請您認真填寫(xiě)以下問(wèn)題，您的回答將對改進(jìn)社區快遞服務(wù)起到重要作用。保證您的信息將被嚴格保密，并僅用于統計分析。
1.您的性別是?
2、您的年齡是?
3.您的職業(yè):
4.您一個(gè)月收到的快遞件數為?
5.您通常通過(guò)什么方式接收快遞信息?
6.您目前最常使用的快遞末端配送方式是:
7.您對快遞公司的配送時(shí)間是否滿(mǎn)意?
8.您希望快遞公司的配送時(shí)間是在哪個(gè)時(shí)間段?
9.您對配送員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
10.配送員是否會(huì )在送貨前與您聯(lián)系確認送貨時(shí)間?
11.您是否遇到過(guò)配送員擅自將包裹放在其他地方的情況?
12.您對快遞包裹的包裝是否滿(mǎn)意?
13.您是否遇到過(guò)包裹損壞或丟失的情況?
14.如果包裹損壞或丟失，快遞公司的處理方式是否讓您滿(mǎn)意?
15.您是否曾經(jīng)向快遞公司投訴過(guò)?
16.您對快遞公司的投訴處理是否滿(mǎn)意?
17.您是否愿意向快遞公司提出建議或意見(jiàn)?
18.如果可以，您會(huì )建議快遞公司在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?
19.您在選擇快遞公司時(shí)主要考慮哪些因素?
20.您通常使用哪些快遞公司?
21.您對快遞公司的配送范圍是否滿(mǎn)意?
22.您認為快遞公司的配送點(diǎn)是否方便?
23.您是否希望快遞公司提供上門(mén)取件服務(wù)?
24.您是否遇到過(guò)特殊天氣或節假日導致的配送延遲?
25.在這種情況下，您是否滿(mǎn)意快遞公司的處理方式?
26.您是否注意到快遞公司在環(huán)保方面的努力（如使用環(huán)保包裝材料）
27.您對快遞公司在環(huán)保方面的努力是否滿(mǎn)意?
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