外一科2025年5月患者滿(mǎn)意度\n調查問(wèn)卷

尊敬的病員(家屬)同志：我科為了提高醫療護理質(zhì)量，營(yíng)造更好的醫療護理服務(wù)環(huán)境，懇請您利用幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷，并在此表相應選項上打“?”,為了保障您的權益，本卷將有專(zhuān)人管理，并對回答內容予以保密，敬請您安心作答。

1.患者姓名:

2.床號

3.您知道您的主管醫生嗎？

知道不知道

4.您知道您的主管護士嗎？

知道不知道

5.你初入病房，護士是否熱情接待，介紹工作環(huán)境、主管醫生，住院規章制度？

沒(méi)有介紹滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

6.您對主管護士介紹飲食、藥物方面知識的滿(mǎn)意程度？

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

7.您對主管護士介紹休息與功能鍛煉方面知識的滿(mǎn)意程度

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

8.當你在接受治療或護理時(shí)，護士是否向您解釋作用以及注意事項

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

9.當您遇到困難需要護士幫忙時(shí)，您對護士的反應滿(mǎn)意程度

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

10.您向醫生詢(xún)問(wèn)病情時(shí)，醫生是及時(shí)合理進(jìn)行解釋?zhuān)?/legend>

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

11.當您遇到醫療費用有疑問(wèn)時(shí)，醫護人員解釋的滿(mǎn)意程度

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

12.您對住院的診療方案、治療效果的滿(mǎn)意程度

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

13.您對護士服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意程度

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

14.您對醫生服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意程度

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

15.您對護士的護理技術(shù)

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

16.入院時(shí)護士是否主動(dòng)自我介紹

是否

17.護士是否主動(dòng)問(wèn)候，溝通時(shí)保持眼神交流、語(yǔ)氣親切。

是否

18.護士是否主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我的需求或擔憂(yōu)

是否

19.護士是否及時(shí)解決您提出的問(wèn)題

能不能

20.護士治療/操作時(shí)解釋清晰嘛

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

21.結束溝通時(shí)，護士是否說(shuō)明后續安排并禮貌道別。

是否

22.您對衛生保潔人員服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意程度

滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

23.本次住院您最滿(mǎn)意的是哪些方面？

24.本次住院您感到還需要改善地方？

25.請留下您的電話(huà)，以便出院更好為您進(jìn)行隨訪(fǎng)。謝謝！

26.我科每月會(huì )評選服務(wù)之星，您心中的服務(wù)之星是[多選題]

李光翼徐燦周蘭廖冬梅孫雪陳芳菊唐琳唐婭程小梅冉惠陳靜張茜黃小雪任杰龍州彭宇李曉川歐陽(yáng)云川任詩(shī)松都很滿(mǎn)意

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