大學(xué)生使用共享單車(chē)、共享充電寶權益保障及需求調查問(wèn)卷

1. 您在過(guò)去6個(gè)月內使用共享單車(chē)或充電寶的頻率是？

A 每天使用B 每周3-5次C 每周1-2次D 偶爾使用E 從未使用

2. 若遇到權益問(wèn)題，您通常會(huì )采取哪種解決方式？

A 聯(lián)系平臺客服投訴B 通過(guò)社交媒體曝光C 向消費者協(xié)會(huì )或監管部門(mén)舉報D 自認倒霉，放棄維權E 其他（請說(shuō)明）

3. 您認為當前共享經(jīng)濟平臺在用戶(hù)權益保障方面最突出的問(wèn)題是？

A 用戶(hù)協(xié)議條款模糊不清B 責任劃分不明確C 投訴處理流程復雜低效D 賠償機制不完善E 缺乏透明化運營(yíng)數據

4. 您是否了解共享經(jīng)濟平臺對大學(xué)生用戶(hù)的特殊保障政策？

A 非常了解B 大致了解C 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不清楚細節D 完全不了解

5. 您對共享經(jīng)濟平臺現有投訴處理機制的滿(mǎn)意度是？

A 非常滿(mǎn)意B 比較滿(mǎn)意C 一般D 不太滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意

6. 您是否遇到過(guò)因平臺規則不透明導致的消費糾紛？

A 是，且未解決B 是，但已解決C 未遇到過(guò)D 不確定是否存在規則問(wèn)題

7. 您是否愿意為更完善的權益保障服務(wù)支付適當溢價(jià)？

A 愿意B 視具體金額而定C 不愿意D 認為平臺應承擔全部成本

8. 您使用共享單車(chē)或充電寶的主要場(chǎng)景是？

A 校園內通勤B 校外出行（如購物、旅游）C 緊急充電需求D 短途代步替代步行E 其他（請說(shuō)明）

9. 您在使用過(guò)程中遇到過(guò)以下哪些權益受損問(wèn)題？

A 設備故障（如單車(chē)損壞、充電寶無(wú)法充電）B 計費錯誤或扣費不明C 押金/預付款退還延遲或失敗D 個(gè)人信息泄露風(fēng)險E 客服響應不及時(shí)或推諉責任

10. 您認為政府在共享經(jīng)濟權益保障中的責任應側重于？

A 制定行業(yè)強制性標準B 加強日常運營(yíng)監管C 建立快速維權通道D 完善法律法規體系E 推動(dòng)平臺信用評級公示

11. 您認為以下哪種保障措施最能提升信任度？

A 實(shí)時(shí)定位設備狀態(tài)信息B 第三方資金存管制度C 用戶(hù)評價(jià)系統公開(kāi)透明D 強制購買(mǎi)意外保險E 建立行業(yè)黑名單制度

12. 您認為大學(xué)生自身在權益保障中需要加強的是？

A 提高合同條款閱讀意識B 留存消費憑證的習慣C 掌握基本法律知識D 主動(dòng)參與監督反饋E 理性選擇合規平臺

13. 您認為學(xué)校在大學(xué)生權益保障中可以發(fā)揮哪些作用？【從高到低排序】

開(kāi)設消費維權教育課程與平臺合作建立校園投訴專(zhuān)線(xiàn)提供法律咨詢(xún)援助服務(wù)定期發(fā)布風(fēng)險警示信息組織學(xué)生代表參與平臺規則協(xié)商

14. 您認為共享經(jīng)濟平臺應優(yōu)先改進(jìn)的環(huán)節是？【從高到低排序】

設備維護響應速度計費系統精準度隱私保護措施押金退還效率客服服務(wù)質(zhì)量

15. 請提出您對完善大學(xué)生共享經(jīng)濟權益保障機制的具體建議：

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