您好！我們是暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院的大二學(xué)生，現在正在進(jìn)行關(guān)于2025年2月24日凌晨?jì)赡凶釉诤５讚粕虾Ｍ鉃┑赍伒字行”闶录ㄒ韵潞?jiǎn)稱(chēng)“2·24事件”）海底撈公關(guān)影響的調查研究。作為海底撈的顧客，您的回答對我們的課題研究至關(guān)重要，將幫助我們更好地得出結論。最后我們保證您的回答我們將全程保密，僅用于本次的調查研究。我們的聯(lián)系郵箱是：1275078014@qq.com。本問(wèn)卷預計占用您3-5分鐘時(shí)間，感謝您的支持與配合！
一、海底撈品牌美譽(yù)度
. 在此次“2·24事件”發(fā)生前，您對海底撈品牌的整體印象如何？
您認為海底撈在餐飲行業(yè)中的口碑如何？
您覺(jué)得海底撈最有特色的方面是（可多選）：
二、對海底撈第一次回應的滿(mǎn)意度
您是否知曉海底撈在事件初期（3月6日）的回應？
海底撈在第一次回應中表示，針對惡意傳播者保留追究其法律責任的權利并呼吁公眾原諒本次事件的未成年人涉事者。您對該措施的滿(mǎn)意程度如何？
您認為海底撈在第一次回應中對事件的重視程度如何？
三、對海底撈第二次回應的滿(mǎn)意度
您是否知曉海底撈在（3月12日）的第二次回應？
在第二次回應中，海底撈表示對2月24日00:00至3月8日24:00期間在涉事門(mén)店堂食消費的4109單顧客，將全額退還當日餐費，并額外提供訂單付款10倍金額的現金補償。您對該補償措施的滿(mǎn)意程度如何？
海底撈在第二次回應中承認了自身管理存在不足，未能及時(shí)察覺(jué)異常，導致未能守護好用餐環(huán)境的安全。您對該道歉聲明的真誠度如何評價(jià)？
您認為海底撈在此次事件的處理過(guò)程中，哪些方面做得較好？（可多選）
您認為海底撈在此次事件的處理過(guò)程中，哪些方面仍有待改進(jìn)？（可多選）
海底撈對涉事門(mén)店進(jìn)行搬家式清潔消毒、更換鍋具餐具，并提升包間服務(wù)方式，您認為這些措施能否讓您放心再次前往該門(mén)店就餐？
四、其他意見(jiàn)與建議
您認為此次“2·24事件”對海底撈品牌形象的影響程度如何？
您是否還愿意將海底撈納入親朋好友聚餐的選擇？
五、基本信息
您吃海底撈的頻率是：
您目前在海底撈消費的累計金額大約是：
最后，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間，認真填寫(xiě)這份問(wèn)卷。祝您生活愉快，萬(wàn)事順心！