公寓業(yè)主滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷3B

尊敬的業(yè)主:
您好！為了不斷提升我們的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為您提供更優(yōu)質(zhì)、舒適的居住環(huán)境，特開(kāi)展此次業(yè)主滿(mǎn)意度調查。您的意見(jiàn)和建議對我們至關(guān)重要，希望您能抽出寶貴時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷。感謝您的支持與配合！

1.您所居住的公寓樓號:錦榮廣場(chǎng) 號樓單元房間

2.您在本公寓居住的時(shí)長(cháng):

A. 半年以?xún)?/label>B. 半年 - 1 年C. 1 - 3 年D. 3 年以上

3.您對公寓公共區域（如樓道、電梯間、大堂等）的清潔衛生狀況是否滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意（干凈整潔，無(wú)任何衛生死角）B. 滿(mǎn)意（整體清潔，偶爾有小瑕疵）C. 一般（存在一些衛生問(wèn)題，但不影響生活）D. 不滿(mǎn)意（衛生狀況差，影響居住體驗）E. 非常不滿(mǎn)意（長(cháng)期臟亂差，未得到有效改善）

4.公寓內電梯運行狀況如何?

A. 非常好（運行平穩，無(wú)故障發(fā)生）B. 較好（偶爾有小故障，但能及時(shí)修復）C. 一般（故障發(fā)生頻率較高，影響使用）D. 較差（經(jīng)常出現故障，維修不及時(shí)）E. 非常差（電梯存在嚴重安全隱患）

5.您對公寓水電設施的維護情況滿(mǎn)意嗎?

A. 非常滿(mǎn)意（水電設施非常穩定）B. 滿(mǎn)意（水電設施穩定，維修及時(shí)）C. 基本滿(mǎn)意（偶爾有小問(wèn)題，但能解決）D. 不滿(mǎn)意（經(jīng)常出現水電故障，維修不積極）E. 非常不滿(mǎn)意（水電問(wèn)題嚴重影響生活）

6.您覺(jué)得公寓的安保措施是否到位?

A. 非常到位（門(mén)禁嚴格，安保巡邏頻繁）B. 比較到位（門(mén)禁和巡邏基本能保障安全）C. 一般（安保存在一些漏洞，需加強）D. 不到位（門(mén)禁管理松散，安保巡邏少）E. 非常不到位（感覺(jué)居住不安全）

7.您是否了解公寓內的消防設施位置及使用方法，物業(yè)是否開(kāi)展過(guò)消防知識宣傳或演練?

A. 非常了解，經(jīng)常開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)B. 了解一些，偶爾開(kāi)展活動(dòng)C. 不太了解，幾乎沒(méi)開(kāi)展過(guò)活動(dòng)D. 完全不了解，從未開(kāi)展過(guò)活動(dòng)

8.當您向物業(yè)反映問(wèn)題時(shí)，物業(yè)的響應速度如何?

A. 非?？欤⒓错憫才盘幚恚?/label>B. 較快（1 小時(shí)內響應）C. 一般（1 - 24 小時(shí)內響應）D. 較慢（超過(guò) 24 小時(shí)響應）E. 非常慢（多次催促仍不響應）

9.物業(yè)對您反映問(wèn)題的處理結果是否令您滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意（問(wèn)題得到徹底解決）B. 滿(mǎn)意（問(wèn)題基本解決，略有小瑕疵）C. 一般（問(wèn)題有一定改善，但未完全解決）D. 不滿(mǎn)意（問(wèn)題未得到有效解決）E. 非常不滿(mǎn)意（問(wèn)題未處理，無(wú)反饋）

10.您對保安人員的服務(wù)是否滿(mǎn)意？

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

11.您對客服管家的服務(wù)是否滿(mǎn)意？

A. 非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

12.您對目前公寓整體物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度如何?

A. 非常滿(mǎn)意（各項服務(wù)都很出色）B. 滿(mǎn)意（大部分服務(wù)較好，個(gè)別可提升）C. 一般（服務(wù)基本能滿(mǎn)足需求，有改進(jìn)空間）D. 不滿(mǎn)意（服務(wù)存在較多問(wèn)題，影響生活）E. 非常不滿(mǎn)意（對物業(yè)服務(wù)極度失望）

13.您對公寓物業(yè)服務(wù)有哪些具體的意見(jiàn)或建議?（可從服務(wù)質(zhì)量、設施改進(jìn)等方面闡述）

再次感謝您抽出時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷！您的反饋將幫助我們不斷提升服務(wù)水平，為您打造更美好的居住家園。

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