2025年5月工程物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查表

尊敬的商戶(hù)您好:
為了不斷提高工程物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,我們非常希望了解您對我們在管理中各項服務(wù)的真實(shí)感受,請您在認為最合適的選項中劃“√”。該調查表是我們商場(chǎng)對工程物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度進(jìn)行調查,同時(shí)也是我們今后工程物業(yè)管理服務(wù)改善的依據。
分數運用:總分為100分,每出現一個(gè)“不滿(mǎn)意”則扣1分?!胺浅M(mǎn)意”意指:完全滿(mǎn)足商戶(hù)需求;“滿(mǎn)意”意指:基本滿(mǎn)足商戶(hù)需求;“不滿(mǎn)意”意指:不滿(mǎn)足商戶(hù)需求;
您的品牌名稱(chēng)?
一、管理服務(wù)類(lèi)
1、當您遇到需求時(shí),工程、物業(yè)及客服是否能提供幫助或解決方案?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
2.當您遇到困難時(shí),工程、物業(yè)(保潔/安保)及客服服務(wù)響應是否及時(shí)?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
3.您對日常公共區域設備維護是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
4.您對工程、物業(yè)(保潔/安保)及客服員工禮節禮貌是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
5.您對工程、物業(yè)員工進(jìn)入商戶(hù)鋪內時(shí)是否告知進(jìn)入目的?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
6.您對工程、物業(yè)上門(mén)維修后場(chǎng)地清理情況是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
7.當您在商場(chǎng)內遇到物業(yè)部服務(wù)人員時(shí),服務(wù)人員是否有主動(dòng)與您問(wèn)好?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
8.物業(yè)部開(kāi)展的消防暨防暴恐培訓服務(wù)是否對您有用?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
二、維保服務(wù)類(lèi)
1.您對商場(chǎng)的供電運行質(zhì)量是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
2.您對商場(chǎng)的供水運行質(zhì)量是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
3.您對商場(chǎng)空調(夏季)舒適度是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
4.您對商場(chǎng)營(yíng)業(yè)區照明是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
5.您對商場(chǎng)公共通道照明是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
6.您對商場(chǎng)電梯運行是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
7.如讓您對商場(chǎng)公共區域飾面(天花、地面、墻面)完好性打分,您的評價(jià)是?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
8.您對商場(chǎng)的秩序服務(wù)是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
9.您對商場(chǎng)衛生間的衛生狀況是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
10.您對保潔服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
11.您對商場(chǎng)內的環(huán)境衛生狀況是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
12.您對商場(chǎng)負一樓停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛指揮是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
13.您對停車(chē)場(chǎng)內的環(huán)境衛生狀況是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
14.您對商場(chǎng)外圍的環(huán)境衛生狀況是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
15.您對商場(chǎng)公區四害消殺是否滿(mǎn)意?
不滿(mǎn)意點(diǎn)描述
16.請提出您對我們工作的寶貴建議:
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