立信會(huì )計師事務(wù)所浙江分所\n客戶(hù)回訪(fǎng)調查問(wèn)卷

尊敬的客戶(hù)您好！

感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與我們的回訪(fǎng)。本次回訪(fǎng)的目的在于了解本所與貴公司在業(yè)務(wù)合作期間的服務(wù)質(zhì)量情況，希望您能夠真實(shí)地提供寶貴的意見(jiàn)和建議，我們將認真研究分析您提供的信息并根據您的反饋更好地推進(jìn)我們后續的合作。

貴公司名稱(chēng)

請填寫(xiě)公司全稱(chēng)

1、您對本所審計業(yè)務(wù)團隊與貴公司業(yè)務(wù)合作過(guò)程的交流、溝通態(tài)度的滿(mǎn)意程度?

A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

請填寫(xiě)對本所審計業(yè)務(wù)團隊與貴公司業(yè)務(wù)合作過(guò)程的交流、溝通態(tài)度不滿(mǎn)意的具體原因

2、在進(jìn)場(chǎng)貴公司審計前，本所審計業(yè)務(wù)團隊是否提前與貴公司溝通并告知進(jìn)場(chǎng)相關(guān)事宜?

A.告知、進(jìn)場(chǎng)事宜詳盡B.告知、進(jìn)場(chǎng)事宜符合要求C.告知、進(jìn)場(chǎng)事宜不詳盡D.未告知

3、預審期間，本所審計業(yè)務(wù)團隊的簽字注冊會(huì )計師、部門(mén)經(jīng)理是否就預審發(fā)現的重大問(wèn)題、事項與貴公司書(shū)面或當面正式溝通，溝通是否及時(shí)，溝通事項是否清晰、全面，是否形成書(shū)面溝通記錄并傳達至貴公司?

A.及時(shí)溝通，溝通事項清晰、全面，并形成書(shū)面記錄B.有溝通但不及時(shí)、不清晰全面或未形成書(shū)面記錄C.未溝通D.不適用

4、本年度（2024年度）審計業(yè)務(wù)合作期間，本所審計業(yè)務(wù)團隊的部門(mén)經(jīng)理與貴公司管理層、治理層的溝通次數?

A. 2 次及以上B. 1 次C. 0 次

5、本年度（2024年度）審計業(yè)務(wù)合作期間，本所審計業(yè)務(wù)團隊的簽字注冊會(huì )計師與貴公司管理層、治理層的溝通次數?

A. 3 次及以上B. 2 次C. 1 次D. 0 次

6、本年度（2024年度）審計業(yè)務(wù)合作期間，本所審計業(yè)務(wù)團隊的項目現場(chǎng)負責人與貴公司管理層、治理層的溝通次數?

A. 4 次及以上B. 3 次C. 2 次D. 1 次E. 0 次

7、正式審計結束后，本所審計業(yè)務(wù)團隊是否就審計發(fā)現的重大問(wèn)題、事項、尚需改進(jìn)和規范的內控、財務(wù)相關(guān)問(wèn)題等向貴公司提供審計問(wèn)題總結、管理建議書(shū)等資料?

A.有提供，內容全面詳盡B.有提供，內容較為全面C.有提供，內容簡(jiǎn)單D.未提供

8、本所審計業(yè)務(wù)團隊日常是否與貴公司保持溝通聯(lián)系，追蹤貴公司問(wèn)題改進(jìn)情況?

A.有聯(lián)系且較為密切B.有聯(lián)系頻率一般C.有聯(lián)系但比較少D.不聯(lián)系

9、在貴公司有業(yè)務(wù)相關(guān)事項需要咨詢(xún)、提供幫助的，本所審計業(yè)務(wù)團隊是否提供幫助?

A.有且幫助很大B.有，幫助一般C.有，比較少D.無(wú)幫助E.不適用

10、貴公司向本所審計業(yè)務(wù)團隊提出會(huì )計、審計相關(guān)問(wèn)題時(shí)，本所審計業(yè)務(wù)團隊的響應及時(shí)性情況?

A.非常及時(shí)（4 小時(shí)內響應）B.較為及時(shí)（4-8 小時(shí)）C.一般（8-12 小時(shí)）D.不及時(shí)（12 小時(shí)-24 小時(shí)）E.非常不及時(shí)（24 小時(shí)以上或不響應）F.不適用

11、貴公司向本所審計業(yè)務(wù)團隊提出會(huì )計、審計等相關(guān)問(wèn)題時(shí)，本所審計業(yè)務(wù)團隊的反饋回復及時(shí)性情況?

A.非常及時(shí)（1 天以?xún)龋?/label>B.較為及時(shí)（1-2 天）C.一般（2-4 天）D.不及時(shí)（4-7 天）E.非常不及時(shí)（7 天以上或不回復）F.不適用

12、您對本所審計項目組成員的專(zhuān)業(yè)知識與技能水平的滿(mǎn)意程度?

A.非常滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

請填寫(xiě)對本所審計項目組成員的專(zhuān)業(yè)知識與技能水平不滿(mǎn)意的具體原因

13、本所審計業(yè)務(wù)團隊是否就與貴公司相關(guān)的重大政策變化，如新頒布或實(shí)施的準則、監管規定及法規要求等信息積極與貴公司溝通交流？

A.積極溝通交流B.偶爾溝通C.基本不溝通

14、本所審計業(yè)務(wù)團隊執業(yè)期間是否與貴公司產(chǎn)生重大意見(jiàn)或分歧，是否及時(shí)、妥善處理?

A.產(chǎn)生重大分歧并解決B.產(chǎn)生重大分歧未及時(shí)、妥善處理C.不適用

請描述未解決問(wèn)題

15、您覺(jué)得本所、審計業(yè)務(wù)團隊與貴公司的業(yè)務(wù)合作有哪些需改進(jìn)、提高的方面?

16、您對本所、審計業(yè)務(wù)團隊有哪些其他意見(jiàn)、建議?

17、除審計服務(wù)外，貴司還需要哪些方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)？

A. 并購與融資咨詢(xún)服務(wù)B.戰略與管控咨詢(xún)服務(wù)C.企業(yè)出海咨詢(xún)服務(wù)D.數字化轉型咨詢(xún)服務(wù)E.工程預決算咨詢(xún)服務(wù)F.其他（請填寫(xiě)）

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