關(guān)于老年人對養老服務(wù)的滿(mǎn)意度及需求調查問(wèn)卷

尊敬的先生/女士，您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于養老及老年人需求的調查，旨在更好地了解您和家人的想法，以便為未來(lái)的養老服務(wù)和產(chǎn)品提供更好的支持。本問(wèn)卷采取匿名方式，所有信息僅用于統計分析，請您放心填寫(xiě)。預計完成時(shí)間約15-20分鐘。感謝您的寶貴時(shí)間和參與！

1. 您（或您照護老人）的年齡是?

A. 60-65歲B. 66-70歲C. 71-75歲D. 76-80歲E. 80歲以上

2. 您（或您照護的老人）目前的月均收入大約在哪個(gè)范圍？（請根據實(shí)際情況選擇）

A. 低于 3000 元B.3000 元 - 5000 元 C. 5000 元 - 9000 元D. 高于 9000 元

3. 您（或您照護的老人）目前主要的居住方式是？

A. 獨居B. 與配偶同住C. 與子女同住D. 與其他親屬/朋友同住E. 在養老機構F. 其他（請注明）

4. 您（或您照護的老人）目前主要的健康狀況如何？

A. 非常健康，基本無(wú)慢性病B. 一般，有一些慢性病但可控C. 較差，有多種慢性病或需要定期護理D. 非常差，需要全天候護理

5. （如果是家屬填寫(xiě)）您是老人什么關(guān)系？

A. 子女B. 配偶C. 孫子女/其他親屬D. 雇傭的護理人員E. 其他

6. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)或了解以下智能養老技術(shù)？（可多選）

A. 智能手環(huán)/手表（監測健康數據）B. 智能家居設備（如語(yǔ)音助手、自動(dòng)報警器）C. 遠程醫療/咨詢(xún)平臺D. 智能藥盒/提醒器E. 都不了解

7. 您目前是否在使用任何上述智能養老技術(shù)？

A. 是（請說(shuō)明具體哪一項或幾項）B. 否

8. 如果您目前沒(méi)有使用，主要原因是什么？（可多選）

A. 覺(jué)得操作太復雜，不會(huì )用B. 擔心個(gè)人隱私和數據安全C. 覺(jué)得沒(méi)有必要，現有方式足夠D. 價(jià)格太貴，負擔不起E. 不了解這些技術(shù)F. 對技術(shù)不信任G. 其他（請注明）

9. 您對學(xué)習使用新的智能設備來(lái)幫助管理健康或日常生活有多大興趣？

A. 非常感興趣B. 比較感興趣C. 一般D. 不太感興趣E. 完全不感興趣

10. 您認為什么樣的智能養老技術(shù)或服務(wù)最能解決您當前面臨的養老困難？（開(kāi)放題）

11. 在養老過(guò)程中，您最看重以下哪些方面？（

A. 健康醫療照顧B. 日常生活照料（吃飯、洗漱、打掃）C. 安全保障（防跌倒、緊急救助）D. 有朋友或人聊天、有人陪伴E. 參與社交活動(dòng)、興趣小組F. 獲得尊重和理解G. 精神慰藉、心理支持

12. 您認為目前您接觸到的養老服務(wù)（無(wú)論是機構、社區還是家政）在多大程度上滿(mǎn)足了您的情感陪伴和精神慰藉需求？

A. 完全滿(mǎn)足B. 比較滿(mǎn)足C. 一般D. 比較不滿(mǎn)足E. 完全不滿(mǎn)足

13. 您是否希望養老服務(wù)機構或服務(wù)人員能提供更多情感交流和心理支持？

A. 非常希望B. 比較希望C. 無(wú)所謂D. 不太希望E. 完全不希望

14. 如果有一項服務(wù)，其主要功能是定期與老人電話(huà)/視頻聊天、傾聽(tīng)心事、組織線(xiàn)上/線(xiàn)下小型社交活動(dòng)，您/您家人愿意嘗試嗎？

A. 非常愿意B. 愿意C. 可能會(huì )考慮D. 不太愿意E. 完全不愿意

15. 您認為什么樣的互動(dòng)方式最能讓您感到被關(guān)心和尊重？（開(kāi)放題）

16. 您/您家人愿意為高質(zhì)量的養老服務(wù)支付多少費用？

A. 低于 2000 元B. 2000元 - 5000元C. 5000元 - 10000元D. 高于 10000 元

17. 在決定是否購買(mǎi)一項養老服務(wù)時(shí)，除了價(jià)格，您/您家人最看重哪些因素？（可多選）

A. 服務(wù)質(zhì)量（專(zhuān)業(yè)性、細致度）B. 服務(wù)機構的信譽(yù)和口碑C. 服務(wù)人員的態(tài)度和親和力D. 服務(wù)內容的全面性E. 安全保障措施F. 便利性（地理位置、時(shí)間安排）G. 價(jià)格

18. 您是否了解或考慮過(guò)以下養老費用支付方式？（可多選）

A. 商業(yè)保險（如長(cháng)期護理保險）B. 社會(huì )保險（如醫保、長(cháng)護險）C. 反向抵押貸款（以房養老）D. 機構提供的分期付款E. 家庭內部支持（子女出資）F. 都不了解/不考慮

19. 對于您了解的支付方式，您對其接受程度如何？

A. 非常接受B. 比較接受C. 中立D. 比較不接受E. 非常不接受

20. 您認為什么樣的支付方式或政策能更有效地減輕您/您家人的養老經(jīng)濟壓力？（開(kāi)放題）

21. 您目前主要在哪個(gè)場(chǎng)景下接受養老服務(wù)？

A. 完全居家B. 主要居家，偶爾去社區服務(wù)中心C. 主要在社區養老服務(wù)中心D. 住在養老機構E. 其他

22. 您認為目前您所在場(chǎng)景下的養老服務(wù)體系存在哪些主要問(wèn)題或不足？（可多選）

A. 醫療護理資源不足（如定期體檢、慢病管理、康復指導）B. 精神關(guān)懷和社交活動(dòng)缺乏C. 緊急情況響應不及時(shí)D. 服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)性不足E. 服務(wù)時(shí)間覆蓋不全（如夜間、周末）F. 服務(wù)內容單一，不能滿(mǎn)足個(gè)性化需求G. 不同場(chǎng)景（居家/社區/機構）的服務(wù)難以銜接H. 醫療和養老結合不緊密I. 沒(méi)有感覺(jué)明顯的不足

23. 您或您認識的老人是否遇到過(guò)以下情況？（可多選）

A. 在家突發(fā)小病或需要康復，但缺乏及時(shí)專(zhuān)業(yè)的上門(mén)服務(wù)B. 想去社區活動(dòng)，但設施或組織不到位C. 在養老機構，醫療需求難以滿(mǎn)足，需要轉院麻煩D. 居家養老時(shí)，感到孤獨，無(wú)人交流E. 發(fā)生緊急情況（如摔倒），求助困難F. 都沒(méi)遇到過(guò)

24. 您理想中的養老服務(wù)體系應該是什么樣的？（特別是在醫療康復、精神關(guān)懷、緊急響應方面，開(kāi)放題）

25. 您是否了解或使用過(guò)“醫養結合”的服務(wù)模式（如養老機構內設醫務(wù)室、社區醫院提供上門(mén)服務(wù)、醫院與養老院合作等）？

A. 經(jīng)常使用B. 偶爾使用C. 了解但未使用D. 不了解

26. 相比幾年前，您感覺(jué)您（或您照護的老人）對養老相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的需求是否增加了？

A. 顯著(zhù)增加B. 有所增加C. 沒(méi)有變化D. 有所減少E. 不清楚/不適用

27. 目前，您（或您照護的老人）主要依賴(lài)哪些方式來(lái)滿(mǎn)足日常的養老需求？（可多選）

A. 完全自理B. 家庭成員照料C. 雇傭家政/小時(shí)工D. 社區提供的日間照料/活動(dòng)E. 養老機構服務(wù)F. 上門(mén)醫療服務(wù)G. 其他（請注明）

28. 您是否考慮過(guò)或正在尋找更專(zhuān)業(yè)的養老服務(wù)（如機構養老、高端家政、康復護理等）？

A. 正在積極尋找B. 有考慮，但還在觀(guān)望C. 沒(méi)有考慮過(guò)D. 不適用

29. 如果您考慮過(guò)尋找更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，主要原因是什么？（可多選）

A. 健康狀況變化，需要更多幫助B. 希望提高生活質(zhì)量C. 家庭照護壓力過(guò)大D. 希望獲得更專(zhuān)業(yè)的醫療或康復支持E. 其他（請注明）

30. 您認為目前市場(chǎng)上的養老服務(wù)/產(chǎn)品，在價(jià)格上是否適合您/您家庭的經(jīng)濟狀況？

A. 完全負擔不起B. 有些服務(wù)可以負擔，但選擇有限C. 大部分服務(wù)價(jià)格合理D. 感覺(jué)普遍偏貴E. 感覺(jué)普遍便宜（可能性較低，但保留選項）

31. 您認為目前市場(chǎng)上的養老服務(wù)/產(chǎn)品，在功能/內容上是否滿(mǎn)足您/您家庭的核心需求？

功能/內容上是否滿(mǎn)足您/您家庭的核心需求？A. 完全不滿(mǎn)足，缺乏所需功能B. 部分滿(mǎn)足，但有重要功能缺失C. 基本滿(mǎn)足D. 滿(mǎn)足甚至超出預期

32. 您是否因為現有服務(wù)的價(jià)格過(guò)高或功能不匹配而放棄購買(mǎi)或使用某些養老服務(wù)？

A. 是，價(jià)格是主要原因B. 是，功能不匹配是主要原因C. 是，兩者都是原因D. 否，沒(méi)有放棄過(guò)E. 沒(méi)有考慮過(guò)購買(mǎi)

33. 您期望中等收入群體能夠獲得什么樣的養老服務(wù)/產(chǎn)品組合？（例如，在居家、社區、機構不同場(chǎng)景下的服務(wù)銜接，特定功能模塊的組合等，開(kāi)放題）

34. 如果有一項服務(wù)，其價(jià)格處于中等水平（即 2000 元 - 5000 元范圍），并且包含了您認為比較重要的功能（如定期健康監測、家政服務(wù)、社交活動(dòng)組織），您/您家人愿意嘗試嗎？

A. 非常愿意B. 愿意C. 可能會(huì )考慮D. 不太愿意E. 完全不愿意（請注明原因，開(kāi)放）

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