伊美服務(wù)物業(yè)滿(mǎn)意度調查

親愛(ài)的業(yè)主家人們:

您好!非常感謝您一直以來(lái)對物業(yè)服務(wù)中心的支持與信任。為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調查，希望能占用您幾分鐘時(shí)間，傾聽(tīng)您的寶貴意見(jiàn)和建議。您的反饋對我們至關(guān)重要，將幫助我們不斷改進(jìn)和提升。問(wèn)卷采用匿名形式，請您放心作答。

1. 您所在小區名稱(chēng)是什么

2. 您對小區整體環(huán)境整潔性是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

3. 您對小區物業(yè)工作人員的整體專(zhuān)業(yè)程度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

4. 你覺(jué)得小區配套設施是否完善？如健身設施、兒童游樂(lè )設施

非常完善完善一般不完善非常不完善

5. 您對小區機動(dòng)車(chē)輛出入及車(chē)位管理是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

6. 您對物業(yè)公司處理報修問(wèn)題的工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

7. 您對突發(fā)情況（停水、停電、電梯故障）的通知及處理的及時(shí)率是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

8. 您對物業(yè)在小區內組織的活動(dòng)是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

9. 您覺(jué)得小區投訴渠道是否暢通？

非常暢通暢通一般不暢通非常不暢通

10. 您對物業(yè)工作人員的行為規范、服務(wù)熱情是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

11. 您對物業(yè)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

12. 您對物業(yè)維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

13. 您對小區車(chē)輛停放秩序是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

14. 您對小區整體綠化是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

15. 您對小區內公共設施設備的維修保養是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

16. 您是否知道物業(yè)服務(wù)中心的24小時(shí)電話(huà)？

知道不知道

17. 您平常接觸最多的是哪些物業(yè)工作人員

物業(yè)主任物業(yè)房管員物業(yè)維修工物業(yè)保潔員物業(yè)保安

18. 您對我們的物業(yè)管理的總體滿(mǎn)意程度如何？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

19. 為進(jìn)一步提升您的居住質(zhì)量，您認為小區還需在哪些方面改善？

20. 您對我們還有什么其他的建議或意見(jiàn)？

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