大麥APP用戶(hù)調查問(wèn)卷

尊敬的用戶(hù)：

感謝您參與本次調研！所有數據均用于大學(xué)生作業(yè)分析，請放心填寫(xiě)

1. 您通常通過(guò)哪些渠道了解大麥APP？

社交媒體推送朋友推薦應用商店推薦搜索引擎其他

2. 您使用大麥的頻率是

每天多次每周1-3次每月1-3次僅在有需求時(shí)使用

3. 您對大麥以下方面的滿(mǎn)意度如何？（1—5表示非常不滿(mǎn)意—非常滿(mǎn)意）

界面設計易用性

購票流程流暢度

票務(wù)信息準確性

客服響應速度

退換票政策合理性

4. 您通常在大麥購買(mǎi)哪些類(lèi)型的票？

演唱會(huì )/音樂(lè )節門(mén)票話(huà)劇/舞臺劇門(mén)票體育賽事門(mén)票展覽/博物館電影票其他

5. 您參與過(guò)搶票活動(dòng)嗎？

經(jīng)常參與偶爾參與從未參與

6. 搶票前，您對大麥APP提供的活動(dòng)信息（如開(kāi)票時(shí)間、座位圖）是否滿(mǎn)意？

非常清晰，信息全面基本清晰，但細節需完善信息模糊，容易誤解完全不清晰，影響搶票

7. 您在使用過(guò)程中是否遇到過(guò)以下問(wèn)題？

頁(yè)面加載慢/卡頓排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)疑似黃牛插隊搶票成功率低支付失敗/訂單異常客服響應不及時(shí)其他

8. 若搶票失敗，您對候補功能的滿(mǎn)意度如何？

很滿(mǎn)意，候補成功率高較滿(mǎn)意，但流程不透明不滿(mǎn)意，功能形同虛設從未使用過(guò)

9. 如果大麥推出會(huì )員權益（如優(yōu)先購票、折扣等），您愿意付費嗎？

非常愿意視情況而定不愿意

10. 您希望大麥APP新增哪些功能？

演出/賽事預約提醒座位視角預覽（VR/3D）個(gè)性化推薦（根據興趣推送活動(dòng)）積分/會(huì )員體系其他

11. 您認為大麥APP需要優(yōu)化的功能是？

頁(yè)面設計搜索準確性搶票流程候補透明度支付穩定性活動(dòng)推薦通知功能其他

12. 您是否使用過(guò)其他票務(wù)平臺（貓眼、摩天輪等）？

是，它的優(yōu)勢是否

13. 您的性別：

男女

14. 您的年齡

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲以上

15. 您的職業(yè)

學(xué)生上班族自由職業(yè)其他

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