2025年上半年度蓋洛普Q12敬業(yè)度調查問(wèn)卷

前言

優(yōu)秀業(yè)績(jì)來(lái)源于敬業(yè)員工，敬業(yè)員工來(lái)源于員工滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度來(lái)源于優(yōu)秀的中基層管理者和優(yōu)秀的員工。
1、Q12調查目的：
評測員工敬業(yè)度和基層工作環(huán)境；幫助中基層管理者鼓勵團隊成員參與改進(jìn)工作環(huán)境；為管理者提供一套科學(xué)而實(shí)用的帶團隊的方法和工具；提升個(gè)人、團隊和組織績(jì)效，實(shí)現個(gè)人與企業(yè)的雙贏(yíng)。為此，公司將每半年進(jìn)行一次全員Q12調查，以不斷提升我們的管理水平。
2、Q12理論依據：
人本管理：尊重人性，釋放潛能；發(fā)現優(yōu)勢，因材施教；管理者優(yōu)秀，員工敬業(yè)，客戶(hù)忠誠；可持續發(fā)展，實(shí)現利潤增長(cháng)。為確保員工對問(wèn)題的正確理解，我們在每個(gè)問(wèn)題下面列舉了應該做和不應該做的事項，供評分時(shí)參考。
3、正確理解Q12調查：
不是員工滿(mǎn)意度調查，不是群眾評議領(lǐng)導，不是舉報箱；是工作環(huán)境或員工敬業(yè)度KPI，是以評測為基礎的管理體系，是推動(dòng)對話(huà)，制定行動(dòng)計劃，提升員工敬業(yè)度。
4、員工認同程度評分：
為確保員工評分的真實(shí)性，本次調查采取匿名形式，請遵從事實(shí)和你的真實(shí)想法作答。每個(gè)問(wèn)題的認同程度分以下5級：
A、非常不同意（1分）；B、不同意（2分）；C、基本同意（3分）；D、同意（4分）；E、非常同意（5分）。

廣東寶采智能科技有限公司
人力資源部
2025年6月

1. 您所在部門(mén)：

總經(jīng)辦財務(wù)管理部人力資源部研發(fā)部技術(shù)服務(wù)部生產(chǎn)管理部供應鏈管理部國內銷(xiāo)售部國際銷(xiāo)售部渠道拓展部

2. Q1:我知道我的工作要求？

我們應該做什么：
1.理解并應用目標管理SMART原則；
2.充分授權，認同目標；
3.設置恰到好處的目標，讓員工感受到努力的方向與標準；

我們不應該做什么：
1.目標不清晰，員工不知道要怎么做；
2.管控過(guò)嚴，讓員工束手束腳；
3.上級對下屬無(wú)期望，下屬對未來(lái)無(wú)希望；

完全不同意不同意基本同意同意完全同意

3. Q2:我有做好本職工作所需要的資源、工具和設備？

我們應該做什么：
1.讓下屬有米煮飯；
2.除了硬件資源，還要給到足夠的信息、經(jīng)驗等軟資源；

我們不應該做什么：
1.認為找資源是員工自己的事情；
2.回絕或回避下屬的對資源的要求；

完全不同意不同意基本同意同意完全同意

4. Q3:在工作中，我每天都有機會(huì )做我最擅長(cháng)做的事？

我們應該做：
1.觀(guān)察和發(fā)現下屬的優(yōu)勢表現；
2.給下屬提供不同的表現機會(huì )；
3.讓下屬做最能發(fā)揮優(yōu)勢的工作；

我們不應該做：
1.工作不出色就認為下屬不努力；
2.思維定勢，不給暫未發(fā)現優(yōu)勢的員工以表現機會(huì )；

完全不同意不同意基本同意同意完全同意

5. Q4:在過(guò)去7天里，我因工作出色受到表?yè)P？

我們應該做：
1.善于發(fā)現員工值得表?yè)P的事情；
2.及時(shí)肯定和鼓勵員工的成績(jì)；
3.以適當的方式給予表?yè)P；

我們不應該做：
1.只有處罰沒(méi)有表?yè)P；
2.秋后算賬式的獎懲；
3.形式化、走過(guò)場(chǎng)的表?yè)P；

完全不同意不同意基本同意同意完全同意

6. Q5:我感覺(jué)到我的主管和同事關(guān)心我的個(gè)人情況？

我們應該做：
1.關(guān)心員工的內心感受；
2.了解員工的生活并幫助應對；
3.重點(diǎn)關(guān)注出現特殊情況的員工；

我們不應該做：
1.走形式、不真誠；
2.干涉下屬的個(gè)人生活；
3.讓別人代勞；

完全不同意不同意基本同意同意完全同意

7. Q6:公司有人鼓勵我快速成長(cháng)和發(fā)展？

我們應該做：
1.不斷鼓勵下屬接受高標準挑戰并給予支持和鼓勵；
2.與員工溝通探討什么是有希望的職業(yè)發(fā)展和公司發(fā)展；
3.給下屬樹(shù)立匹配的榜樣或導師；

我們不應該做：
1.下屬的工作分配一成不變；
2.不關(guān)心員工的個(gè)人成長(cháng)；
3.與員工溝通，看到員工的不是錯誤就是缺點(diǎn)；

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8. Q7:在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視？

我們應該做：
1.鼓勵員工提出合理化建議并及時(shí)回應；
2.不貪功，將成績(jì)歸結為員工的辛苦付出與團隊合作；

我們不應該做：
1.怕聽(tīng)員工意見(jiàn)；
2.事事征求員工意見(jiàn)；
3.否定員工的意見(jiàn)或建議；

完全不同意不同意基本同意同意完全同意

9. Q8:公司的使命和愿景目標讓我覺(jué)得自己的工作很重要？

我們應該做：
1.給下屬的工作賦予使命；
2.讓下屬了解部門(mén)或公司的運營(yíng)狀況；
3.與員工分享公司取得的成功和喜悅；
4.公司或部門(mén)變革調整前與員工溝通；

我們不應該做：
1.只分配工作，不說(shuō)明工作的重要性；
2.認為公司的整體情況與一線(xiàn)員工關(guān)系不大；

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10. Q9:我的同事們致力于高質(zhì)量的工作？

我們應該做：
1.公平、公正、公開(kāi)；
2.以結果為導向；
3.及時(shí)處理團隊中的不合格者和負能量；

我們不應該做：
1.區別對待下屬；
2.縱容不合格者，視而不見(jiàn)負能量的滋生；
3.憑情感或關(guān)系管理團隊；

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11. Q10:我在團隊中有一個(gè)最好的朋友？

我們應該做：
1.誠信為本，一諾千金；
2.經(jīng)常開(kāi)展非工作性質(zhì)的團隊溝通、一對一溝通；
3.和同事交朋友、當家人，建立深度信任關(guān)系；
4.鼓勵感恩和奉獻；

我們不應該做：
1.縱容或制造內部矛盾；
2.干涉員工正常交朋友；

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12. Q11:過(guò)去六個(gè)月內，公司有人和我談及我的進(jìn)步？

我們應該做：
1.與下屬探討他們希望得到的發(fā)展；
2.與下屬一起共同規劃職業(yè)發(fā)展路徑；

我們不應該做：
1.對員工的發(fā)展置之不理；
2.不能及時(shí)與下屬做績(jì)效溝通和改進(jìn)反饋；

完全不同意不同意基本同意同意完全同意

13. Q12:過(guò)去一年里，我在工作中有機會(huì )學(xué)習和成長(cháng)？

我們應該做：
1.營(yíng)造學(xué)習分享氛圍，建立培訓體系；
2.鼓勵自我進(jìn)修和主動(dòng)學(xué)習；

我們不應該做：
1.怕被下屬超越；
2.不重視經(jīng)驗萃取和分享；

完全不同意不同意基本同意同意完全同意

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