調研目的：本次調研旨在深入了解游客對旅游服務(wù)的真實(shí)體驗與需求，從服務(wù)體驗、整體滿(mǎn)意度及忠誠度傾向等維度，系統分析游客對旅游行程安排、服務(wù)人員態(tài)度、交通餐飲等方面的評價(jià)。通過(guò)科學(xué)量化游客反饋，挖掘影響旅游服務(wù)滿(mǎn)意度與忠誠度的關(guān)鍵因素，為旅游行業(yè)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升游客體驗、制定精準營(yíng)銷(xiāo)策略及增強市場(chǎng)競爭力提供數據支持與決策依據 。
調研對象：本次調研對象為曾參與各類(lèi)旅游活動(dòng)的游客群體，涵蓋不同年齡、性別、職業(yè)、消費層次及旅游偏好的個(gè)體，以確保調研樣本的多樣性和代表性，全面反映市場(chǎng)對旅游服務(wù)的多元需求與評價(jià)。