2025年5月第四周中鐵拾堂滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷（員工版）

您好！為了解近期菜品改良及打餐動(dòng)線(xiàn)優(yōu)化后的就餐體驗，以便持續提升服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展本次調查。問(wèn)卷預計耗時(shí) 2 分鐘，請根據實(shí)際感受作答。感謝您的支持與配合！

1.您對近期菜品的豐富程度是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

2.菜品口味是否符合您的期待?

非常符合較符合一般不太符合完全不符合

3.您認為菜品的油鹽控制情況如何?

清淡適宜較合理一般偏油 / 咸嚴重過(guò)油 / 咸

4.新增特色菜品（如川菜、貴州菜）的印象如何?

非常驚艷，會(huì )主動(dòng)選擇口味不錯，愿意嘗試無(wú)明顯感覺(jué) 不符合口味未關(guān)注新增菜品

5.菜品溫度是否能保證?

始終溫熱多數時(shí)候溫熱一般經(jīng)常偏涼完全冷掉

6.打餐排隊時(shí)長(cháng)與之前相比:

明顯縮短略有縮短無(wú)變化略有延長(cháng) 明顯延長(cháng)

7.打餐流程的順暢度如何?

非常順暢，無(wú)擁堵較順暢，偶有卡頓一般，需耐心等待較擁堵，體驗不佳嚴重擁堵，影響就餐

8.新動(dòng)線(xiàn)指引（如標識、分區）是否清晰?

非常清晰，一目了然較清晰，能看懂一般，需稍加留意不太清晰，容易走錯完全混亂

9.打餐時(shí)工作人員的引導是否到位?

主動(dòng)引導，體驗貼心有問(wèn)必答，響應及時(shí) 一般，無(wú)額外引導需多次詢(xún)問(wèn)，態(tài)度冷淡未接觸引導人員

10.本次菜品與動(dòng)線(xiàn)改良后，您的整體就餐滿(mǎn)意度如何?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

11.您認為仍需改進(jìn)的地方是（可多選）:

菜品種類(lèi)還需增加特色菜不夠突出打餐速度需提升動(dòng)線(xiàn)仍有擁堵點(diǎn) 菜品溫度待加強其他

12. 12.對后續菜品或動(dòng)線(xiàn)優(yōu)化的建議: ______

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