電商物流市場(chǎng)需求調查問(wèn)卷

尊敬的企業(yè)代表：

您好！感謝您參與本次關(guān)于企業(yè)電商物流業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調查。我們是 [公司名稱(chēng)] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，旨在了解企業(yè)在電商物流服務(wù)中的需求與痛點(diǎn)，以便為您提供更專(zhuān)業(yè)、高效的物流解決方案。問(wèn)卷采用匿名形式，數據僅用于市場(chǎng)研究，您的真實(shí)反饋對我們優(yōu)化服務(wù)至關(guān)重要。請根據企業(yè)實(shí)際情況作答，感謝您的支持與配合！

基本信息：

公司名稱(chēng)
電話(huà)
郵箱
職務(wù)

1. 你貴公司所在的城市屬于以下哪個(gè)區域?

A 華東地區B 華北地區C 華南地區D 華中地區E 西南地區F 西北地區G 東北地區

2. 你貴公司所在企業(yè)的規模是?

A 個(gè)體經(jīng)營(yíng)/小微商戶(hù)（1-10人）B 中小型企業(yè)（11-100人）C 大型企業(yè)（100人以上）

3. 你貴公司未來(lái)一年內預計通過(guò)電商渠道產(chǎn)生的訂單量會(huì )如何變化?

A 大幅增加B 小幅增加C 基本持平D 可能減少

4.你貴公司選擇物流服務(wù)商時(shí)最關(guān)注以下哪些因素?

A 價(jià)格費用B 配送時(shí)效C 貨物安全性D 服務(wù)覆蓋范圍E 售后服務(wù)響應速度F 定制化服務(wù)能力

5.你貴公司能接受的國內普通包裹（1kg以?xún)龋┑奈锪鲉蝺r(jià)范圍是?

A 5元以下B 5-10元C 10-15元D 15元以上

6.你貴公司更傾向于通過(guò)哪些渠道聯(lián)系物流服務(wù)商?

A 線(xiàn)上平臺（如官網(wǎng)、電商平臺）B 線(xiàn)下代理商C 電話(huà)直銷(xiāo)D 行業(yè)展會(huì )或推介會(huì )

7.你貴公司是否曾因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題更換過(guò)物流服務(wù)商?

A 是B 否

8. 你貴公司認為當前物流服務(wù)商在哪些方面未能滿(mǎn)足需求?

A 偏遠地區配送能力B 高峰期運力保障C 實(shí)時(shí)物流信息更新D 退換貨處理效率

9. 你貴公司通常通過(guò)哪些途徑獲取物流促銷(xiāo)信息?

A 社交媒體廣告B 電子郵件推送C 行業(yè)論壇或社群D 合作企業(yè)推薦

10. 你貴公司認為以下哪種分銷(xiāo)模式更高效?

A 直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)B 第三方加盟C 智能快遞柜D 社區代收點(diǎn)

11，你貴公司是否愿意嘗試新興物流服務(wù)商（如無(wú)人機配送、綠色物流）?

A 非常愿意B 視具體服務(wù)而定C 暫不考慮

12. 你貴公司對現有物流服務(wù)商的整體滿(mǎn)意度如何?

A 非常滿(mǎn)意B 比較滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意

13. 你貴公司選擇競爭對手服務(wù)時(shí)最可能受哪些因素影響?

A 品牌知名度B 價(jià)格優(yōu)惠力度C 附加增值服務(wù)D 行業(yè)口碑

14. 你貴公司認為物流服務(wù)商的潛在競爭者可能來(lái)自哪些領(lǐng)域?

A 電商平臺自建物流B 傳統快遞企業(yè)升級C 跨境物流服務(wù)商D 科技公司（如智能倉儲）

15. 你貴公司能接受的物流服務(wù)商促銷(xiāo)信息推送頻率是?

A 每周1次B 每月1次C 每季度1次D 僅需重要活動(dòng)通知

16. 你貴公司對物流服務(wù)的潛在需求包括哪些?

A 冷鏈運輸B 跨境物流C 大件商品配送D 環(huán)保包裝解決方案

17. 請按重要性對以下分銷(xiāo)渠道進(jìn)行排序（1為最重要，4為最不重要）

A 線(xiàn)上即時(shí)下單系統B 區域代理合作C 自有物流團隊D 第三方平臺接入

18.你貴公司是否愿意為更快的配送時(shí)效支付額外費用?

A 是B 否

19. 請按優(yōu)先級排列您選擇物流服務(wù)的關(guān)鍵因素（1為最高優(yōu)先級）

A 價(jià)格透明度B 配送網(wǎng)絡(luò )覆蓋率C 異常處理能力D 技術(shù)支持水平

20. 你貴公司對電商物流服務(wù)還有哪些其他需求或建議?

感謝你貴公司抽出寶貴時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷！您的意見(jiàn)對我們非常重要，我們將根據您的反饋不斷優(yōu)化服務(wù)。祝您生活愉快！

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