二季度感染疾病、腸道門(mén)診護理工作患者滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

尊敬的患者朋友：您好！

感謝您對我們工作的支持，為了解我院感染疾病、腸道門(mén)診護理服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，請您在下列問(wèn)卷中表達出您真實(shí)的感受并在對應的評價(jià)選項前打“√”。此問(wèn)卷不記名，請放心作答。謝謝您的合作，祝您早日康復！

1. 您在就醫期間，護士能否做到儀表整潔，熱情、禮貌并及時(shí)主動(dòng)為您服務(wù)？

全程做到經(jīng)常如此偶爾做的根本做不到

2. 護士能根據您的需求及時(shí)提供輪椅、平車(chē)、蓋被等工具嗎？您對提供的工具滿(mǎn)意嗎？

及時(shí)主動(dòng)提供提供，但不周到提出要求才給對工具不滿(mǎn)意未使用工具

3. 護士能否有效指導您完成就醫過(guò)程，如聯(lián)系診室、掛號繳費、檢查、取藥等？

主動(dòng)詳盡指導有效指導詢(xún)問(wèn)后才講無(wú)指導，態(tài)度差

4. 當您疾病致使您不能自理時(shí)，護士能否主動(dòng)對您進(jìn)行生活照顧？

完全可以經(jīng)常照顧有時(shí)會(huì )，有時(shí)不會(huì )從來(lái)沒(méi)有幫過(guò)我我完全能夠自理

5. 您覺(jué)得護士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺、吸氧、注射、取血等）嫻熟嗎？

非常嫻熟比較熟練還可以不熟練

6. 在進(jìn)行護理操作前，護士能否向您告知為什么要進(jìn)行此項操作？應注意什么？

能明白告知有簡(jiǎn)要說(shuō)明有告知，聽(tīng)不明白完全沒(méi)有說(shuō)明

7. 護理人員進(jìn)行操作時(shí)，能否認真查對病人姓名、藥品名稱(chēng)、檢查項目、病情等內容嗎？

非常認真比較認真不認真未進(jìn)行核對

8. 在為您進(jìn)行暴露性治療或護理時(shí)，護士能否主動(dòng)為您提供遮擋？

每次都會(huì )經(jīng)常會(huì )有時(shí)會(huì )、有時(shí)不會(huì )完全不會(huì )未進(jìn)行過(guò)此類(lèi)操作

9. 您在就診過(guò)程中，工作人員是否談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題？

從未談過(guò)偶爾談?wù)摕o(wú)關(guān)內容閑談、說(shuō)笑比較多閑談或玩手機

10. 護士為您講解與您疾病相關(guān)的健康知識嗎？

主動(dòng)講解并讓我掌握詢(xún)問(wèn)后才講有講解，聽(tīng)不懂完全沒(méi)講過(guò)

11. 您在診室停留或輸液治療期間，護士能否及時(shí)詢(xún)問(wèn)您的病情，察覺(jué)、關(guān)注您的需求并及時(shí)有效解決嗎？

經(jīng)常詢(xún)問(wèn)并及時(shí)幫我解決問(wèn)題間斷詢(xún)問(wèn)安慰偶爾詢(xún)問(wèn)從未詢(xún)問(wèn)

12. 您對預檢分診護士的工作滿(mǎn)意嗎？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

13. 您對該門(mén)診護理工作的總體評價(jià)：

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

14. 在該門(mén)診就醫期間您最滿(mǎn)意的護士是誰(shuí)？

15. 您對該門(mén)診的護理工作還有哪些意見(jiàn)或建議？

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