亞朵酒店品牌忠誠度培養策略調查問(wèn)卷

尊敬的女士/先生：

您好！非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調查。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，了解您對亞朵酒店品牌忠誠度的相關(guān)看法，我們設計了這份問(wèn)卷。您的回答將對我們改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)、培養品牌忠誠度提供重要依據。問(wèn)卷采用匿名形式，請您放心填寫(xiě)。再次感謝您的支持與配合！

1. 您的性別是?

男女

2. 您的年齡是?

18-25歲26-35歲36-45歲45歲以上

3. 您的職業(yè)是?

學(xué)生企業(yè)職員企業(yè)管理人員事業(yè)單位其他

4. 您入住亞朵酒店的頻率是?

第一次入住偶爾入?。?-2次/年）經(jīng)常入?。?-5次/年）忠實(shí)顧客（5次以上/年）

5. 您對亞朵酒店的品牌形象有何印象?（可多選）

高端年輕化性?xún)r(jià)比高文化氛圍濃厚其他

6. 您是通過(guò)哪些渠道了解亞朵酒店的?（可多選）

朋友推薦社交媒體（如微信、微博、小紅書(shū)）在線(xiàn)旅游平臺（如攜程、飛豬）廣告宣傳其他

7. 您認為亞朵酒店與其他酒店品牌相比，最突出的特點(diǎn)是?

服務(wù)質(zhì)量設計風(fēng)格文化體驗科技感會(huì )員福利其他

8. 如果您是會(huì )員，您對會(huì )員權益的滿(mǎn)意度如何？

非常滿(mǎn)意

非常不滿(mǎn)意

9. 您希望亞朵酒店的會(huì )員計劃增加哪些權益?（可多選）

更多折扣延遲退房專(zhuān)屬客服免費升級房型積分兌換禮品其他

10. 您選擇亞朵酒店的主要原因是什么?（可多選）

品牌信任服務(wù)質(zhì)量價(jià)格合理地理位置文化體驗會(huì )員效益品牌文化認同其他

11. 您認為亞朵酒店的哪些舉措最能增強您的忠誠度?（可多選）

會(huì )員優(yōu)惠個(gè)性化服務(wù)文化活動(dòng)（如讀書(shū)會(huì )、藝術(shù)展覽）環(huán)保舉措其他

12. 您是否愿意推薦亞朵酒店給朋友或家人？

非常愿意

非常不愿意

13.未來(lái)三個(gè)月內再次入住的可能性

非?？赡?/label>

非常不可能

14. 您對以下服務(wù)環(huán)節的滿(mǎn)意度如何？（請為每項打分，1-5分，1為非常不滿(mǎn)意，5為非常滿(mǎn)意）

非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意

前臺接待

客房清潔

餐飲服務(wù)

設施設備（如健身房、會(huì )議室）

響應速度

個(gè)性化服務(wù)

15. 您認為亞朵酒店在哪些方面可以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?（可多選）

客房服務(wù)響應速度前臺問(wèn)題解決效率設施維護個(gè)性化服務(wù)其他

16. 您對亞朵酒店的文化體驗（如書(shū)籍借閱、藝術(shù)氛圍）有何評價(jià)？

非常滿(mǎn)意

非常不滿(mǎn)意

17.您參加過(guò)亞朵哪些文化活動(dòng)?（可多選）

竹居閱讀空間手作工坊節氣主題活動(dòng)環(huán)保行動(dòng)阿朵家宴興趣俱樂(lè )部

18.亞朵酒店的文化體驗是否能增加您對亞朵酒店的好感度？

是否不確定

19.您是否對本品牌酒店產(chǎn)生了情感上的偏好？

是否不確定

20. 您是否愿意再次入住本品牌酒店？

是否不確定

21.假如其他酒店提供更低價(jià)格，您仍會(huì )選擇入住本品牌酒店嗎？

是否不確定

22.您認為亞朵酒店在哪些方面最需要改進(jìn)以提升您的忠誠度？

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