農村居民對淘寶平臺滿(mǎn)意度影響因素調查問(wèn)卷
尊敬的先生/女士：
您好！感謝您百忙之中抽空填寫(xiě)此問(wèn)卷，本問(wèn)卷僅用于個(gè)人調查研究，不涉及個(gè)人私密信息，請您放心填寫(xiě)。您的意見(jiàn)對我們至關(guān)重要，我們將竭誠聆聽(tīng)并珍視您的每一份反饋。
您平常有使用過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺購物嗎
有
沒(méi)有
您平均每月使用淘寶網(wǎng)購次數
1-2次
3-5次
5次以上
以下是對您購物過(guò)程中對相應目標的綜合評價(jià)，評分制1到5分單選
關(guān)于平臺使用
操作容易程度（比如找商品、下單）:
1
2
3
4
5
付款安全性（是否擔心被騙錢(qián)）:
1
2
3
4
5
平臺優(yōu)惠活動(dòng)（比如打折、紅包）:
1
2
3
4
5
關(guān)于商品價(jià)格劃算程度:
1
2
3
4
5
商品質(zhì)量滿(mǎn)意度:
1
2
3
4
5
商品與描述是否一致（比如圖片和實(shí)物）:
1
2
3
4
5
關(guān)于客服態(tài)度好壞:
1
2
3
4
5
客服回復速度快慢:
1
2
3
4
5
問(wèn)題解決能力（比如退貨、退款）:
1
2
3
4
5
關(guān)于物流送貨速度快慢:
1
2
3
4
5
物流信息是否清楚（比如能看到到哪里了）:
1
2
3
4
5
收到時(shí)貨物是否完好（有無(wú)損壞）:
1
2
3
4
5
關(guān)于代收點(diǎn)代收點(diǎn)離家遠近:
1
2
3
4
5
工作人員服務(wù)態(tài)度:
1
2
3
4
5
附近代收點(diǎn)數量是否夠用:
1
2
3
4
5
您的性別
男
女
您的年齡:
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
您的學(xué)歷
高中及以下
專(zhuān)科或本科
研究生及以上
您的平均月收入
5千以下
5千~1萬(wàn)元
1萬(wàn)~1萬(wàn)5千元
1萬(wàn)5千~2萬(wàn)元
關(guān)閉
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