武陟縣快遞客戶(hù)需求市場(chǎng)調查問(wèn)卷
1.您的性別:
男
女
2.您的年齡段:
18歲以下
18-25
26~30
31~40
40歲以上
4. 您通常使用哪種類(lèi)型的快遞服務(wù)?
順豐、京東
三通一達
其他
3. 您在使用快遞服務(wù)時(shí),最看重的因素是什么?
價(jià)格
速度
安全性
服務(wù)質(zhì)量
5. 您通常選擇哪種快遞服務(wù)的原因是什么?
價(jià)格合理
速度快
配送范圍廣
服務(wù)態(tài)度好
快遞員送貨上門(mén)
其他
6.您對于目前的快遞服務(wù)的價(jià)格是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
7. 您是否遇到過(guò)快遞延誤或丟失的情況?
是
否
8. 如果遇到快遞延誤或丟失的情況,您通常會(huì )采取以下哪種行動(dòng)?
聯(lián)系快遞公司客服
尋求幫助
投訴快遞公司
重新購買(mǎi)所需物品
其他
9. 您對快遞售后服務(wù)的滿(mǎn)意度如何?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
10.快遞購買(mǎi)頻率
一天一次
三天一次
每周一次
每月一次
幾乎不買(mǎi)快遞
11. 您對于您周邊快遞服務(wù)點(diǎn)的地理位置是否合理?
非常合理
合理
比較合理
不合理
關(guān)閉
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