武陟縣快遞客戶(hù)需求市場(chǎng)調查問(wèn)卷

1.您的性別：

男女

2.您的年齡段：

18歲以下18~2526~3030歲以上

3. 您在使用快遞服務(wù)時(shí)，最看重的因素是什么？

價(jià)格速度安全性服務(wù)質(zhì)量

4. 您通常使用哪種類(lèi)型的快遞服務(wù)？

快遞公司（如順豐、圓通、中通等）郵政快遞代收點(diǎn)其他

5. 您通常選擇哪種快遞服務(wù)的原因是什么？

價(jià)格合理速度快配送范圍廣服務(wù)態(tài)度好快遞員送貨上門(mén)其他

6. 您是否遇到過(guò)快遞延誤或丟失的情況？

是否

7. 您對于目前的快遞服務(wù)的價(jià)格是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

8. 如果遇到快遞延誤或丟失的情況，您通常會(huì )采取以下哪種行動(dòng)？

聯(lián)系快遞公司客服網(wǎng)絡(luò )尋求幫助投訴快遞公司重新購買(mǎi)所需物品其他

9. 您對快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度如何？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

10.快遞購買(mǎi)頻率

一天一次三天一次每周一次每月一次幾乎不買(mǎi)快遞

11. 您對于您周邊快遞服務(wù)點(diǎn)的地理位置是否合理？

非常合理合理比較合理不合理

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