智慧社區物業(yè)管理調查問(wèn)卷

尊敬的居民:
您好！為了解智慧社區物業(yè)管理中存在的困境，以便更好地優(yōu)化社區服務(wù)，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調查。問(wèn)卷采用匿名形式，數據僅用于學(xué)術(shù)研究。請根據實(shí)際感受作答，感謝您的支持！

1.?您的年齡:

18-30歲31-50歲51-70歲70歲以上

2.?您在本社區居住時(shí)長(cháng):

3年以?xún)?/label>3-5年5-7年7年以上

3.?您對社區智慧物業(yè)系統的了解程度:

非常了解了解略知一二完全不了解

4.您使用過(guò)社區智能物業(yè)管理系統中的哪些功能（可多選）

智能門(mén)禁智能停車(chē)管理在線(xiàn)報修社區通知接收在線(xiàn)繳費智能監控查看（如有權限）鄰里交流平臺其他（請注明）從未使用過(guò)

5.?您在使用智能設備（如門(mén)禁、停車(chē)系統）時(shí)是否遇到過(guò)以下問(wèn)題?（可多選）

門(mén)禁識別錯誤（如人臉誤判、卡片失靈）停車(chē)系統計費異常（如多扣費、時(shí)長(cháng)計算錯誤）設備響應慢（如開(kāi)門(mén)延遲、系統卡頓）設備故障頻繁（如監控黑屏、報修系統崩潰）未遇到過(guò)

6.?社區通知推送是否及時(shí)?

總是及時(shí)偶爾延遲經(jīng)常不及時(shí)從未收到

7.?不同智能設備（如門(mén)禁、監控、繳費系統）是否存在功能不互通的情況?

完全互通部分功能互通基本不互通不清楚

8.?您認為物業(yè)人員對智能設備的操作熟練度如何?

非常熟練一般不熟練完全不會(huì )操作

9.?老年居民使用智慧物業(yè)系統（如線(xiàn)上繳費、報修）的主要困難是?（可多選）

操作流程復雜缺乏指導幫助擔心信息安全習慣線(xiàn)下服務(wù)

10.?物業(yè)人員是否主動(dòng)提供智慧系統使用培訓?

定期組織偶爾提供從未提供不清楚

11.?您認為當前物業(yè)費與智慧服務(wù)匹配度如何?

物超所值基本匹配性?xún)r(jià)比低完全不匹配

12.?您是否了解物業(yè)費中智慧設備維護的成本占比?

非常清楚知道一點(diǎn)不了解從未關(guān)注

13.?若智慧服務(wù)升級需要適度提高物業(yè)費，您的接受程度是?

完全接受可接受小幅上漲不接受視服務(wù)質(zhì)量而定

14.?您是否擔心使用智慧系統時(shí)個(gè)人信息泄露?

非常擔心有些擔心不太擔心完全不擔心

15.?您認為社區智能監控的安裝是否侵犯隱私?

無(wú)影響部分區域監控過(guò)近明顯侵犯隱私未關(guān)注

16.?您是否知曉社區對居民數據的保護措施?

清楚了解聽(tīng)說(shuō)過(guò)不了解從未聽(tīng)說(shuō)

17.您認為智能物業(yè)管理系統的界面是否容易操作

非常容易，一看就懂比較容易，簡(jiǎn)單摸索就能上手一般，有些功能操作較復雜不容易，操作困難，經(jīng)常出錯

18.您希望智能物業(yè)管理系統增加哪些新功能（可多選）

社區活動(dòng)報名與組織家政服務(wù)預約醫療保健咨詢(xún)與預約智能垃圾分類(lèi)提醒與管理兒童教育資源共享養老服務(wù)信息推送其他（請注明）

19.您對目前智能社區物業(yè)管理服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

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