航天七三一醫院慢病管理中心患者滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

1您對導診人員為您提供的指引服務(wù)滿(mǎn)意嗎？

A.很準確B.準確C.一般D.不準確E.沒(méi)看到

2.您認為門(mén)診就醫的引導設施（如各樓層的指示牌或路標）清晰準確嗎？

A.很準確B.準確C.一般D.不準確E.很不明確F.沒(méi)注意

3.您認為醫院公布的當天門(mén)診醫生個(gè)人信息、出診及停診信息準確嗎？

A.很準確B.準確C.一般D.不準確E.沒(méi)看到

4.您掛號等候了多長(cháng)時(shí)間？

A.10分鐘以?xún)?/label>B.10到15分鐘C.15到20分鐘D.20到30分鐘E.30分鐘以上

5.您繳費等候了多長(cháng)時(shí)間？

A.10分鐘以?xún)?/label>B.10到15分鐘C.15到20分鐘D.20到30分鐘E.30分鐘以上

6.您對慢病管理中心就診等候區秩序滿(mǎn)意嗎?

很滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.很不滿(mǎn)意

7.您等候慢病管理中心醫生看病大約用了多長(cháng)時(shí)間？

A.10分鐘以?xún)?/label>B.10到15分鐘C.15到20分鐘D.20到30分鐘E.30分鐘以上

8.慢病管理中心醫生為您看病大約用了多長(cháng)時(shí)間？

超過(guò)10分鐘B.8到10分鐘C.5到8分鐘D.3到5分鐘F.3分鐘以?xún)?/label>

9.您對慢病管理中心醫生詢(xún)問(wèn)病情和檢查的耐心細致程度滿(mǎn)意嗎？

A.非常耐心細致B.較為耐心細致C.一般D.不耐心細致E.敷衍了事

10.您對慢病管理中心醫護人員提供的個(gè)性化健康教育和生活方式指導滿(mǎn)意嗎？

A.已告知，非常滿(mǎn)意B.已告知，基本滿(mǎn)意C.已告知，不太滿(mǎn)意D.已告知，不滿(mǎn)意E.未告知

11.您對慢病管理中心為患者提供一站式掛號、繳費、診療、抽血、慢病基本檢查滿(mǎn)意嗎？

A很滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.很不滿(mǎn)意

12.您對門(mén)診放射（含X光、CT、MRI）檢查等候時(shí)間滿(mǎn)意嗎？

A.很滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.很不滿(mǎn)意F.未檢查

13.您對門(mén)診超聲科檢查等候時(shí)間滿(mǎn)意嗎？

A.很滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.很不滿(mǎn)意F.未檢查

14您對慢病管理中心環(huán)境衛生狀況滿(mǎn)意嗎？

A.很滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.很不滿(mǎn)意

15.您認為醫院公布的投訴部門(mén)、接待時(shí)間及聯(lián)系電話(huà)等信息清晰嗎？

很清晰B.清晰C.一般D.不清晰F.沒(méi)找到E.沒(méi)注意

16.結合病情，您認為此次支付的醫療費用能接受嗎？

A.比預期要便宜B.與預期相符C.有點(diǎn)貴但能接受D.很貴E.無(wú)法接受

17.慢病中心患者優(yōu)先取藥環(huán)節您滿(mǎn)意嗎？

A.很滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意F.很不滿(mǎn)意

18.您對藥房人員介紹藥物用法、用量、注意事項等滿(mǎn)意嗎？

A.很滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意 F.沒(méi)介紹F.沒(méi)介紹F.沒(méi)介紹 E.未接觸

19.您覺(jué)得慢病管理中心比普通門(mén)診就診服務(wù)更便捷嗎？

A.很便捷B.便捷C.一般D.不便捷E.很不便捷

20.您就診的是什么慢病門(mén)診？

糖尿病慢病門(mén)診B.甲狀腺慢病門(mén)診C.風(fēng)濕免疫慢病門(mén)診D.高血壓慢病門(mén)診E.高脂血癥慢病門(mén)診F.高尿酸慢病門(mén)診E.骨質(zhì)疏松慢病門(mén)診

21.您通過(guò)何種渠道了解的慢病管理中心？（可多選）

醫生推薦B.醫院宣傳C.親友介紹D.網(wǎng)絡(luò )信息F.其他

22.如果您需要醫療健康服務(wù)時(shí)，您會(huì )再次選擇慢病管理中心嗎？

肯定會(huì )B.會(huì )C.不好說(shuō)D.不會(huì )E.肯定不會(huì )

23.當親友需要醫療健康服務(wù)時(shí)，您會(huì )推薦他們選擇該院?jiǎn)?

A肯定會(huì )B.會(huì )C.不好說(shuō)D.不會(huì )E.肯定不會(huì )

24.您對本次在一站式慢病管理中心就診的整體滿(mǎn)意度如何（1-10分）

不滿(mǎn)意(0)

滿(mǎn)意(10)

25.請您對慢病管理中心提出寶貴的建議和意見(jiàn)。

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