雅琪家具【雙核驅動(dòng)式客服能力鍛造方案】評估調查

基本信息：

姓名：
部門(mén)：

二、課程評分

2.請對本次培訓每一門(mén)課程進(jìn)行評分（1分表示非常差，5分表示非常好）

《需求洞察力》

《產(chǎn)品力武裝》

《業(yè)績(jì)攻防戰》

《售后流程標準化》

《挽回訂單技巧》

《客服效率革命》

課程設計(1分表示非常差，5分表示非常好)

課程的造用性:對現有工作有幫助或有提供具體的方法論

課程的難度:課程易于理解，通俗易懂

教材的設計邏輯性:教材前后邏輯清晰，條例清楚

教材設計的豐富多樣性:救材設計美觀(guān)、有吸引力、載體豐富多樣性

4.培訓講師（1分表示非常差，5分表示非常好）

溝通表達:表達清晰，普通話(huà)標準，有感染力

講授水平:講授深入淺出，條例清晰，有理有據

講授方式:采用多樣化的授課方式，形式多樣，有吸引力

現場(chǎng)互動(dòng)、學(xué)員參與性:較好的與學(xué)員互動(dòng)，課程氣氛融洽，能有效處理學(xué)員的問(wèn)題

講師的敬業(yè)程度:課程準備充分，講解清楚明白，有豐富的經(jīng)驗

5.培訓內容的深度和廣度是否符合您的期望??

深度和廣度都恰到好處?深度足夠，廣度欠缺?廣度足夠，深度欠缺?深度和廣度都不足?深度和廣度都超出預期，難以消化

6.培訓內容是否具備實(shí)用性，能否解決您工作中的實(shí)際問(wèn)題??

完全能解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)用性很強?能解決大部分實(shí)際問(wèn)題，實(shí)用性較好?能解決部分問(wèn)題，實(shí)用性一般?解決實(shí)際問(wèn)題的能力有限，實(shí)用性較差?幾乎不能解決實(shí)際問(wèn)題，缺乏實(shí)用性

7.您對本次培訓的整體滿(mǎn)意度:?

非常滿(mǎn)意?比較滿(mǎn)意?一般?不太滿(mǎn)意?非常不滿(mǎn)意

8. 8.您對本次培訓的其他建議或期望：______________

9. 9.您認為本次培訓哪些內容非常有用?:______________

10. 10.您認為次課程中哪些內容需要改進(jìn)?___________________

感謝您的認真填寫(xiě)！您的意見(jiàn)和建議將助力我們打造更優(yōu)質(zhì)的培訓，推動(dòng)大家共同成長(cháng)！

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