唐沫茶兮品牌認知與忠誠度調查問(wèn)卷

尊敬的先生 / 女士：

您好！非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次關(guān)于唐沫茶兮的問(wèn)卷調查。本問(wèn)卷旨在了解消費者對唐沫茶兮品牌的相關(guān)認知與態(tài)度，以便我們更好地改進(jìn)與服務(wù)。您的回答將被嚴格保密，請您放心作答。

1. 您過(guò)去6個(gè)月內是否購買(mǎi)過(guò)奶茶飲品？

是否

2. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)或接觸過(guò)"唐沫茶兮"這一奶茶品牌？

是否

3. 您最初通過(guò)哪些渠道了解到唐沫茶兮？（可多選）

社交媒體（如小紅書(shū)、抖音、微博等）朋友/家人推薦線(xiàn)下門(mén)店廣告外賣(mài)平臺（如美團、餓了么）其他：

4. 您能準確回憶唐沫茶兮的品牌Logo或標語(yǔ)嗎？

完全能回憶大致記得完全沒(méi)印象

5. 當您想到唐沫茶兮時(shí)，最先想到的是什么？（可多選）

A. 健康茶飲B. 精致的包裝C. 豐富的口味D. 舒適的消費環(huán)境E. 優(yōu)質(zhì)的原料F. 其他（請注明）

6. 您認為唐沫茶兮最突出的產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)是？（可多選）

茶底品質(zhì)創(chuàng )新口味（如季節限定款）包裝設計性?xún)r(jià)比門(mén)店體驗環(huán)保理念（如可降解包裝）其他：

7. 您購買(mǎi)唐沫茶兮的頻率是？

每周≥3次每周1-2次每月1-3次僅嘗試過(guò)1-2次

8.（針對未聽(tīng)說(shuō)過(guò)品牌的受訪(fǎng)者）您更常購買(mǎi)的奶茶品牌是？

喜茶奈雪的茶一點(diǎn)點(diǎn) 霸王茶姬壺見(jiàn) 其他：

9.您對唐沫茶兮員工的專(zhuān)業(yè)技能（如茶飲制作工藝、產(chǎn)品知識等）有何評價(jià)？

不滿(mǎn)意(0)

滿(mǎn)意(5)

10.在您與唐沫茶兮員工溝通時(shí)，是否遇到過(guò)員工無(wú)法解答您的問(wèn)題或提供有效幫助的情況？

經(jīng)常遇到有時(shí)遇到很少遇到從未遇到

11.您認為唐沫茶兮員工在服務(wù)態(tài)度方面如何？

熱情友好，服務(wù)態(tài)度好態(tài)度一般，不熱情也不冷漠服務(wù)態(tài)度差，讓人不舒服其它

12. 您的性別：

男女其他

13. 您的年齡：

18歲以下 18-25歲 26-35歲 36歲以上

14. 您的職業(yè)：

學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)者其他：

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