中建·泊悅府案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷-5月

尊敬的客戶(hù):為更好地了解您對中建·泊悅府案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的需求與期望，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗，特此征求您的寶貴意見(jiàn)。誠邀您在百忙之中協(xié)助填寫(xiě)本問(wèn)卷，歡迎您對我們的服務(wù)進(jìn)行全面評價(jià)與建議。感謝您的支持與配合！
1 秩序人員整體素質(zhì)形象、著(zhù)裝、精神面貌、禮儀規范
2 車(chē)輛停放、引導效果（引導手勢、車(chē)輛停放指揮）
3 突發(fā)事件的應急處置
4 物業(yè)秩序人員的主動(dòng)服務(wù)意識
5 秩序崗位環(huán)境品質(zhì)
6 吧臺/第一接待整體形象、著(zhù)裝、精神面貌、禮儀規范
7 吧臺/第一接待巡場(chǎng)效果、物品擺放展示效果、衛生質(zhì)量
8 飲品種類(lèi)、口感、溫度，果盤(pán)點(diǎn)心擺盤(pán)效果
9 吧臺/第一接待人員微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識
10 吧臺/第一接待人員服務(wù)時(shí)效、創(chuàng )新及實(shí)施效果
11 保潔人員著(zhù)裝、精神面貌、儀容儀表、行為規范
12 場(chǎng)內保潔質(zhì)量（地面、墻面、設施、衛生間）
13 場(chǎng)外區域保潔質(zhì)量（地面、水系、設施、器材）
14 場(chǎng)內花卉、綠植維護效果（葉面清潔、盆內衛生）
15 保潔人員主動(dòng)服務(wù)意識及避讓客戶(hù)意識
16 管理人員服務(wù)態(tài)度和主動(dòng)配合意識
17 管理人員溝通協(xié)調能力
18 管理人員巡場(chǎng)頻次和效果
19 管理人員發(fā)現問(wèn)題及時(shí)性、處理有效性
20 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配合效果（服務(wù)意識、人員調配、后勤保障）
21案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)綜合感知滿(mǎn)意度
22您對接下來(lái)的服務(wù)有哪些建議?
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