景天物業(yè)\n住宅小區物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度情況\n調查問(wèn)卷

尊敬的居民:

       您好！為真實(shí)反映物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平及小區真實(shí)情況，我公司特對2025年上半年物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次滿(mǎn)意度征詢(xún)。感激您于百忙之中參與問(wèn)卷調研，您的評價(jià)和意見(jiàn)建議對我們提高小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有十分重要的意義，感謝您的支持！

第一部分  個(gè)人基本信息
1. 您所居住的小區名稱(chēng)？
2.您的房號是___號樓___單元___室
3.您的聯(lián)系電話(huà)。
4.您在小區的身份是：
5.您目前在小區居住的時(shí)間？
第二部分 物業(yè)滿(mǎn)意度評價(jià)
一、維修管理方面：
1. 您對公共部分、共有設施維修及時(shí)性是否滿(mǎn)意？
2.您對物業(yè)入戶(hù)維修的及時(shí)性是否滿(mǎn)意？
3.您對工程維修人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？
4.請您對小區物業(yè)工程維修服務(wù)進(jìn)行總體滿(mǎn)意度評價(jià)？
二、環(huán)境衛生管理方面：
1.您對本小區整體環(huán)境衛生是否滿(mǎn)意？
2.您對小區綠化環(huán)境的管理是否滿(mǎn)意？
3. 您對保潔綠化人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？
4.請您對物業(yè)環(huán)境保潔服務(wù)進(jìn)行總體滿(mǎn)意度評價(jià)
三、公共秩序與安全管理方面：
1. 您對小區門(mén)崗管控外來(lái)人員及登記工作是否滿(mǎn)意？
2.您對小區車(chē)輛管理工作是否滿(mǎn)意？
3.您對秩序人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？
4.請您對物業(yè)安保服務(wù)進(jìn)行總體滿(mǎn)意度評價(jià)
四、客戶(hù)服務(wù)方面：
1.您對物業(yè)客服電話(huà)接聽(tīng)及時(shí)率是否滿(mǎn)意？
2.您對物業(yè)客服在接到問(wèn)題反映、投訴時(shí)解決問(wèn)題、提供服務(wù)的效率方面是否滿(mǎn)意？
3.您對物業(yè)客服的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？
4.請您對物業(yè)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行總體滿(mǎn)意度評價(jià)
五、社區文化活動(dòng)方面：
1.您對物業(yè)公司在文化娛樂(lè )設施及活動(dòng)組織開(kāi)展方面的工作是否滿(mǎn)意？
六、物業(yè)負責人履職方面：
1.您對本小區的物業(yè)經(jīng)理服務(wù)是否滿(mǎn)意？
*（僅限荔知灣業(yè)主填寫(xiě)）您對荔知灣小區電動(dòng)車(chē)外移工作是否滿(mǎn)意？
七、物業(yè)服務(wù)總體評價(jià)
1.請您先不考慮房屋的銷(xiāo)售、規劃、質(zhì)量等方面，僅僅考慮小區的物業(yè)管理，也就是綜合小區的安全管理、環(huán)境清潔、綠化養護、公共設施保養、物業(yè)人員表現等方面。您對本小區的物業(yè)管理總體表現如何評價(jià)？
2.與去年相比，您認為物業(yè)工作的改善情況如何？
八、您對目前的物業(yè)服務(wù)工作還有哪方面建議？
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