社交媒體用戶(hù)參與與品牌忠誠度調查問(wèn)卷
尊敬的參與者:
您好!
感謝您參與本次問(wèn)卷填寫(xiě)!本問(wèn)卷旨在探討“
社交媒體用戶(hù)參與對品牌忠誠度的影響
”,您的回答將為研究提供寶貴數據。問(wèn)卷采用匿名形式,所有信息僅用于統計分析,不會(huì )泄露個(gè)人隱私。填寫(xiě)大約需要5-8分鐘,請您根據真實(shí)體驗作答,無(wú)對錯之分。感謝您的支持和配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段:
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您的最高學(xué)歷
高中及以下
專(zhuān)科
本科
碩士及以上
請根據您關(guān)注某品牌官方社交媒體的實(shí)際情況,選擇最符合您實(shí)際的選項:
4. 我經(jīng)常在該品牌社交媒體中瀏覽信息。
很不同意
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很同意
5. 我會(huì )在該品牌社交媒體內容下點(diǎn)贊或評論。
很不同意
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很同意
6. 我主動(dòng)轉發(fā)該品牌社交媒體的內容。
很不同意
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很同意
7. 我參與該品牌社交媒體上的互動(dòng)活動(dòng)(如投票、問(wèn)答)。
很不同意
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很同意
8. 我會(huì )保存或收藏該品牌社交媒體的有用信息。
很不同意
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很同意
9. 我關(guān)注該品牌社交媒體是為了獲取最新產(chǎn)品信息。
很不同意
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很同意
10. 我關(guān)注該品牌社交媒體是為了解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題。
很不同意
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很同意
11. 我關(guān)注該品牌社交媒體是為了參與抽獎或獲得優(yōu)惠。
很不同意
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很同意
12. 我通過(guò)該品牌社交媒體了解行業(yè)趨勢或品牌動(dòng)態(tài)。
很不同意
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很同意
13. 我通過(guò)該品牌社交媒體獲取售后服務(wù)支持。
很不同意
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很同意
14. 我認為該品牌會(huì )兌現其承諾(如售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量)。
很不同意
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很同意
15. 我相信該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
很不同意
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很同意
16.
我認為該品牌會(huì )保護用戶(hù)的隱私信息(如不泄露個(gè)人數據)。
很不同意
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很同意
17. 該品牌會(huì )及時(shí)回應用戶(hù)的反饋和投訴。
很不同意
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很同意
18. 我相信該品牌的價(jià)格與其產(chǎn)品質(zhì)量相符。
很不同意
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很同意
19. 我會(huì )優(yōu)先選擇該品牌的產(chǎn)品。
很不同意
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很同意
20. 我會(huì )向朋友推薦該品牌的產(chǎn)品。
很不同意
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很同意
21. 我會(huì )為別人使用該品牌而高興。
很不同意
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22. 如果品牌停產(chǎn),您會(huì )覺(jué)得難過(guò)。
很不同意
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23. 我會(huì )持續關(guān)注該品牌的新產(chǎn)品發(fā)布。
很不同意
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很同意
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